阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-消费者服务和体验-社交媒体服务运营
任职要求
1、内容创作能力：3年以上海外社交媒体运营相关经验，擅长撰写科普及用户教育视角内容，具备热点捕捉能力，能结合用户核心关注热点体验场景快速产出时效性内容。灵活运用话题标签（Hashtag）策划及视觉内容创意（能与设计团队协作）等资源提升内容覆盖及互动。
2、服务认同感：对服务岗位有较强的认同感，具备独立化解客诉的专业能力，及基础设计能力（Canva、PS等）或短视频剪辑技能，数据分析强优先。
3、平台精通：熟悉Facebook、X（Twitter）、Instagram、T…工作职责
1、负责FB/IG/X等海外社交媒体服务账号运营，擅长撰写科普及用户教育视角内容，具备热点捕捉能力，能结合用户核心关注热点体验场景快速产出时效性内容。灵活运用话题标签（Hashtag）策划及视觉内容创意（能与设计团队协作）等资源提升内容覆盖及粉丝数； 2、与各区市场/PR等关联团队紧密合作，通过内容合作或正向UGC的话题牵引，提升AE服务口碑及“保障感”心智 3、有业务敏感度，能基于用户VOC发掘与紧贴用户需求的话题热点，实现对内的声音传递及优化推动
作为Trip.com榜单项目的产品经理，您将负责榜单产品从概念到实施的全过程。您将与跨部门团队合作，确保榜单产品的准确性、可靠性和用户体验。通过深入了解用户需求和市场趋势，您将推动产品创新和持续改进，以确保榜单产品的竞争力。 1）进行海外市场调研，了解不同国家和地区用户的旅游偏好和消费行为。分析竞争对手的内容策略，识别市场机会和挑战。 2）根据市场与行业调研结果，策划具有吸引力和差异化的榜单内容，涵盖热门旅游目的地、特色体验、酒店推荐等。协调内容团队和外部合作伙伴，确保内容制作的高质量和多样性。 3）制定并执行面向海外用户的PGC内容传播和推广策略，提升榜单内容的曝光率和用户互动。利用SEO、社交媒体、邮件营销等手段，优化内容的搜索排名和分享率。 4）监控和分析内容的表现数据，评估用户反馈和行为，持续优化内容策略。定期总结PGC内容效果，提出改进建议和行动计划。 5）与产品、技术、市场和运营团队紧密合作，确保内容策略与整体业务目标一致。推动内部资源整合，提升内容产品的用户体验和服务质量。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际电商是根植于多样、个性的直播和短视频的内容电商业务，致力于用互动式的趣味购物体验丰富生活，使全球商贸高效而触手可得。国际化电商业务团队希望让用户拥有个性、灵活、高效的消费体验，也希望以适用各种场景的稳定服务辅助商家更好的销售物美价廉的商品，让美好生活触手可得。 1、协助设计各种商家相关的视觉物料，包括平台内推广素材、邮件模板、运营单页、社交媒体图等线上素材； 2、参与构建和维护B端视觉设计体系，包括图标、插图以及相关的UI组件设计； 3、与产品设计师以及产品经理合作，参与实际项目流程，支持关键运营场景下的视觉落地，如任务激励、排行榜、活动专题等页面的UI设计。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际电商是根植于多样、个性的直播和短视频的内容电商业务，致力于用互动式的趣味购物体验丰富生活，使全球商贸高效而触手可得。国际化电商业务团队希望让用户拥有个性、灵活、高效的消费体验，也希望以适用各种场景的稳定服务辅助商家更好的销售物美价廉的商品，让美好生活触手可得。 1、支持中心项目推动平台增长，实现多个目标，包括但不限于活动、联盟、内容场景、商城模块； 2、资源管理、市场调研和其他运营工作； 3、跨团队协作，协调相关跨职能团队资源，确保项目的顺利推进；与后端支持团队沟通，不断优化基础设施建设； 4、根据需要对项目绩效指标进行跟踪，能够识别并提出负责项目的改进计划。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际电商是根植于多样、个性的直播和短视频的内容电商业务，致力于用互动式的趣味购物体验丰富生活，使全球商贸高效而触手可得。国际化电商业务团队希望让用户拥有个性、灵活、高效的消费体验，也希望以适用各种场景的稳定服务辅助商家更好的销售物美价廉的商品，让美好生活触手可得。 1、设计视觉效果强烈的教育内容，如信息图表、政策解释幻灯片、社交媒体视觉效果和产品内消息；设计模板，同时本地化内容（从英语到中文），并确保文化相关性和准确性，同时确保视觉一致性； 2、确保所有设计都符合品牌、风格和合规标准，支持校对和编辑中文语言政策文章；使用内容管理系统配置根据要求发布内容； 3、维护和更新对外政策和内部知识库，以确保准确性和一致性；通过维护术语表、流程指南、视觉风格指南和可扩展的内容模板，为团队留档做出贡献； 4、搭建可视化报告，总结政策发布的有效性和用户参与度；分析如覆盖范围、参与度、CSAT等数据，识别问题，分析政策落地的有效性； 5、管理团队内部资源和数据库。