携程Trip榜单产品经理（海外增长方向） (MJ024155)
任职要求
1）本科及以上学历，计算机科学、理工科背景或相关领域优先，有海外求学/工作经历优先，有内容产品、榜单产品、OTA行业产品或相关PGC领域的经验者优先。 2）具备敏锐的市场洞察力和用户导向思维，能够理解用户需求并将其转化为产品功能和体验。 3）具备数据分析和解读能力，熟悉常用的数据分析工具和技术。 4）良好的团队合作和沟通能力，能够与跨部门团队合作，推动项目进展和达成共识。 5）良好的英文口语与书面沟通能力。
工作职责
作为Trip.com榜单项目的产品经理，您将负责榜单产品从概念到实施的全过程。您将与跨部门团队合作，确保榜单产品的准确性、可靠性和用户体验。通过深入了解用户需求和市场趋势，您将推动产品创新和持续改进，以确保榜单产品的竞争力。 1）进行海外市场调研，了解不同国家和地区用户的旅游偏好和消费行为。分析竞争对手的内容策略，识别市场机会和挑战。 2）根据市场与行业调研结果，策划具有吸引力和差异化的榜单内容，涵盖热门旅游目的地、特色体验、酒店推荐等。协调内容团队和外部合作伙伴，确保内容制作的高质量和多样性。 3）制定并执行面向海外用户的PGC内容传播和推广策略，提升榜单内容的曝光率和用户互动。利用SEO、社交媒体、邮件营销等手段，优化内容的搜索排名和分享率。 4）监控和分析内容的表现数据，评估用户反馈和行为，持续优化内容策略。定期总结PGC内容效果，提出改进建议和行动计划。 5）与产品、技术、市场和运营团队紧密合作，确保内容策略与整体业务目标一致。推动内部资源整合，提升内容产品的用户体验和服务质量。
Trip.com Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of Trip.com, Ctrip,Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, Trip.com Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.Trip.Biz is a digital business travel management company powered by Trip.com Group, providing all-in-one solution built on human-centric technology and rich inventory. Headquartered in Singapore, Trip.Biz has already garnered the trust of over 15,000 large-scale corporations and more than 980,000 small to medium-sized enterprises in business travel across the globe. We level up corporate travel to save time and cost while our clients succeed in business. ·Manage client’s travel booking inquiries via email, phone, and chat channels·Demonstrate exceptional service attitude when addressing travelers’ inquiries·Maintain sound relationship with clients’ travel managers and travelers·Provide clients with optimal travel plans and recommendations (balancing the cost, time and convenience)·Handle booking, modifying, and cancelling of air ticket, hotel, car rental, airport transfer, railway and other related services·Location: Shanghai / Working hours: Daytime 담당업무이메일, 전화, 채팅을통해고객의여행예약문의응대고객문의에대해탁월한서비스마인드로응대고객사의출장관리자및출장자들과긍정적관계유지비용, 시간, 편의를균형있게고려한최적의여행계획및추천제공항공권, 호텔, 렌터카, 공항픽업, 철도및기타관련서비스의예약, 변경, 취소처리근무지: 상하이 / 근무시간: 주간근무
负责Trip.com海外合作伙伴的产品策略运营，专注于流量公平和增长策略，支持海外合作伙伴实现健康的产量增长目标。监控并深入分析外部合作伙伴的广告流量质量，识别潜在问题；制定并实施合规和反作弊策略，确保广告流量的真实性和健康增长。复盘合作伙伴关键活动数据，制定和跟踪相关指标，识别活动机制和用户流程中的风险环节，与内部风控团队协作，制定高风险活动的识别标准和风控策略。调研并分析全球合作伙伴和竞争对手的增长策略，结合内部产品能力和资源质量，制定有效的增长策略，并推动相关产品平台的优化和迭代。协调内部团队和外部合作伙伴，制定并维护推广流程和相关文档，确保策略的有效执行和品牌价值的维护。
支持Trip.com站内流量商业化合作落地，负责增长相关项目在各类营销/合作/广告等场景的承接页面的搭建，设计对应承接方案，保障流量利用效率同时达成商业化收益指标；深入理解各团队需求及目标，高效协同多部门团队，充分整合利用现有资源来快速实现业务需求按时保质上线；持续学习和研究各流量入口属性，研究不同国家不同市场的用户特征，形成有效认知并应用于产品迭代，提升产品竞争力；日常将过往实践和经验进行积累，形成有效的方法论/SOP/产品工具，提升整体工作效率和产品交付效率；根据各方反馈、数据洞察等持续优化产品功能，提升页面质量，提高用户体验。
负责 Trip.com 海外合作方的上线支持以及相关产品运营，包括但不限于下载链接、数据回传等项目配置，以支持 Trip.com 合作方产量增长目标达成。负责 Trip.com 海外 Metasearch 渠道的技术运营，解决渠道对接过程中出现的问题，确保系统的稳定性和可靠性。负责收集海外合作方痛点及业务需求，主动发掘日常运营流程及活动方案中的待优化项，参与产品规划、功能设计、开发、测试等流程。协助面向合作方及渠道的产品新功能推广，编写和维护接入指南及最佳实践等文档。支持合作方项目的跨部门沟通及推进，跟进项目进度并及时识别项目风险，配合产品团队解决相关问题，确保项目按时交付。