阿里巴巴阿里国际站-资深产品经理 - 买家沟通-杭州
任职要求
1. 本科及以上学历,3年以上互联网产品经验,有IM(即时通讯)/办公协同SaaS/CRM/AI产品经验者优先,熟悉国际B类用户沟通/采购场景,对跨境电商、B2B交易链路有理解者优先; 2. 对AI在沟通场景中的应用具备理解或实际经验…
工作职责
1. 作为用户侧产品经理,负责跨境电商中面向海外买家的IM沟通产品机会挖掘与迭代,覆盖从买家发起沟通、与多供应商交流到达成交易意向的全过程; 2. 善于从用户动线分析产品机会,搭建结构化、AI智能化的沟通链路,提升买家跨时区、多语种场景下的沟通效率和体验; 3. 联动上下游产品打通信息流与沟通链路,提升买家商机推进成功率; 4. 能够有效地理解和解读数据,具备独立完成产品规划的能力,持续优化迭代沟通产品体验、工具能力与核心指标。
1. 负责买家SaaS产品的设计与优化,包括采购项目管理、供应商管理等能力,搭建结构化、AI化的沟通协作模式,提升跨时区、跨语种商机推进效率; 2. 完成双端(PC & App)采购管理工具的落地,持续优化功能设计与交互体验,提升工具使用效果与买家粘性; 3. 结合AI能力,挖掘买家推进和管理采购任务中的核心诉求与卡点,提升买家管理工具的智能化水平与商业价值,利用AI能力引导买家更高效发起寻源请求,实现精准供需匹配,助力买家快速找到优质供应商; 4. 把控产品全流程,从需求调研、产品规划、交互设计到开发推进、上线评估,确保项目按时高质量交付。
关键职责(Key Responsibilities) ● 主导北美市场买家权益体系的产品策略制定、设计开发与上线落地,面向不同类型的买家构建具备吸引力、可持续增长、可沉淀复用的权益机制,提升买家活跃度、复购率及平台粘性与认同感。 ● 以提升买家engagement与留存为核心目标,围绕“权益 - engagement/spend - 留存”的正向循环,推动产品设计与落地,通过用户行为路径拆解与数据追踪,持续优化产品效果。 ● 深入理解北美买家画像与采购场景,并与用户研究团队紧密协作,调研并总结买家真实需求,输出洞察报告,领导平台价值主张(Value Proposition)的设计与迭代。 ● 撰写清晰的商业分析文档,准确计算并阐述权益的商业价值与投资回报,为资源投入与优先级决策提供有力支撑。 ● 制定权益产品的战略规划与落地路径,能从0到1设计权益方案,并在复杂业务环境中联合多个团队推进项目上线,确保产品顺利交付与规模化应用。 ● 设计权益宣传策略,提升买家心智认知,通过线上展示位、营销活动等方式增强权益感知和使用意愿。 ● 建立权益效果评估机制,衡量 adoption rate、engagement rate、转化路径及其对 GMV、留存、满意度等核心指标的影响,为后续权益投入与优化提供数据支持。
1、负责供应链营销协同和销量计划产品设计,通过对流量、营销体系的拆解,将经营计划与经营目标与销售计划与营销和流量推广行为关联,转化为销售计划对供应链库存计划的确定性,确保销售计划达成的准确性与供应链补货计划的确定性,设计体系化的产品解决方案,沉淀零售供应链产品体系; 2、结合行业趋势与业务发展目标,设计场景化营销工具及供应链协同机制,推动跨部门资源整合,确保产品方案在商家运营、库存管理等关键场景的落地执行,持续提升营销策略、流量机制与供应链体系的确定性; 3、主导中长期产品架构搭建,在保障产品灵活性的基础上,构建可扩展的供应链营销协同平台,推动数据标准化与流程自动化,形成行业领先的场景化解决方案。 1. Responsible for supply chain marketing collaboration, sales plan product design. By breaking down traffic and marketing systems, associate business plans and sales plans with marketing and traffic promotion behaviors, and converting them into the determination of supply chain inventory plans. Ensure the accuracy of sales plan achievement and the certainty of supply chain replenishment plans. Design systematic product solutions to establish a retail supply chain product system. 2. Combine industry trends and business development goals to design scenario-based marketing tools and supply chain collaboration mechanisms. Promote cross-departmental resource integration to ensure the implementation of product solutions in key scenarios such as business operations and inventory management. Continuously improve the certainty of marketing strategies, traffic mechanisms, and supply chain systems. 3. Lead the construction of medium- and long-term product architecture. Based on ensuring product flexibility, build an expandable supply chain marketing collaboration platform to promote data standardization and process automation, forming industry-leading scenario-based solutions.