阿里巴巴天猫事业部-用户运营专家（天猫小程序）-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上电商产品经验，有丰富的用户运营经验，具备出色的沟通能力和项目管理能力； 2、具备平台侧的商品运营能力； 3、较强的C端产品化运营思路，逻辑思维强，熟悉用户分层运营方法，能够通过产品和运营手段驱动用户资产增长和GMV增长； 4、较强的数据分析和挖掘能力，SQL数据处理能力优先，能够通过数据找到问题与解决方案；
工作职责
1、以天猫小程序为主要运营阵地，围绕GMV目标，拆解目标、策略方向、可落地执行方案，完成品牌生意在小程序持续不断增长； 2、协同天猫行业，结合业务站位及生态特性，制定有效招商策略及选品机制，完善小程序的商品供给，优化商品在消费者侧的购买转化效率；引入并完善天猫的核心业务如百亿补贴、U先等，实现营销能力从客户端到小程序拉齐水位； 3、挖掘理解分人群消费需求，围绕小程序设计用户生命周期的留存、转化、复访复购策略，设计人群权益，实现小程序DAC/MAC方向增长； 4、运营支付宝侧的小程序流量点位，和支付宝侧的消息等通道打通，实现资源利用的最大化，和天猫小程序用户在支付宝侧的用户链路畅通；
核心职责 1.品牌战略与定位 - 制定品牌中长期发展战略，明确市场定位、核心价值及差异化竞争路径。 - 深度洞察滋补食品行业趋势、用户需求及竞品动态，优化品牌策略。 - 统筹品牌视觉形象、产品包装、传播调性，确保一致性。 2.电商渠道运营管理 - 主导天猫、京东、抖音等主流电商平台的店铺运营，制定流量获取、转化提升及用户留存策略。 - 策划大促活动（如双11、618）、爆品打造计划，联动平台资源提升销售排名。 - 监控店铺数据（GMV、ROI、复购率等），优化运营链路，提升整体效能。 3.内容营销与推广 - 打造品牌内容矩阵，包括短视频、直播、图文种草（小红书/抖音/公众号等），传递健康养生理念与产品价值。 - 整合KOL/KOC、健康领域专家、跨界IP等资源，扩大品牌声量及用户触达。 - 策划事件营销、口碑传播活动，强化“科学滋补”的品牌心智。 4.用户增长与私域运营 - 构建用户增长体系，通过精准投放、社交裂变等方式高效获客。 - 搭建私域流量池（社群、会员体系、小程序等），设计用户分层运营策略，提升LTV（用户生命周期价值）。 - 推动用户调研与反馈分析，优化产品体验与服务。 5.产品规划与跨部门协同 - 联动产品团队，规划产品线布局，参与新品开发及迭代建议，匹配市场需求。 - 协同供应链、设计、客服等部门，确保运营策略高效落地，解决业务痛点。 6.数据驱动与资源管理 - 建立数据分析模型，追踪市场、用户、竞品数据，快速迭代运营策略。 - 合理分配预算，把控投放ROI，实现资源利用最大化。
岗位职责： 1、负责澳洲进口食品在天猫、京东、抖音等电商平台的日常运营，包括商品上架、页面优化、促销策划等； 2、制定平台营销策略，结合平台规则提升转化率和复购率； 3、对接澳洲供应商，把控选品，熟悉跨境保税仓（如宁波、郑州仓）或直邮模式，优化成本与时效，确保商品符合中国海关及电商平台对进口食品的资质要求（如中文标签、检疫证书）； 4、监控各平台销售数据（GMV、ROI、客单价），调整运营策略，分析用户反馈，优化产品组合及售后服务体系（如处理跨境退换货问题）；
你将作为“小哈锂电”品牌打造和增长的核心推动者，围绕电池产品的线上线下销售场景，策划并执行全链路营销动作，包括品牌定位、产品策略、电商运营、内容营销、直播策划等： 1. 品牌建设与定位 搭建“小哈锂电”品牌价值体系，包括品牌故事、视觉规范、Slogan及传播主张； 管理品牌在各渠道（抖音、小红书、淘宝、天猫、京东等）形象统一与内容输出； 对接设计、内容与供应链等协同方，完成品牌资产落地。 2. 电商与直播运营管理 负责品牌在抖音、拼多多、1688等主流平台的店铺运营，包括选品、上架、推广、转化等； 搭建并管理直播电商团队，制定主播话术、脚本、活动排期等，推动成交与转化； 分析各渠道数据，制定阶段性销售目标及运营策略。 3. 市场活动与营销策划 策划执行年度重点营销节点（如618、双11、补能季、骑手采购节等）； 深入用户场景，打造适合骑手、通勤人群的差异化营销方案； 结合BMS智能电池等功能亮点，策划内容传播及话题运营。 4. 数据分析与增长管理 搭建用户增长分析模型，监控投放ROI，持续优化投放与运营转化； 沉淀用户数据资产，为产品配置、价格策略、促销活动等提供分析支持。
1，负责天猫3C品类以旧换新业务的全链路运营策略制定与执行，包括商家运营机制设计、品类渗透率的提升、营销活动设计等，确保业务目标的达成； 2，基于数据分析优化回收估值模型、用户参与路径及逆向链路管控，提升换新转化率与用户满意度，定期输出数据报告和优化建议； 3，以旧换新回收商运营，包括分单规则设计、估价管控、履约质量和客诉率等，赋能合伙伙伴提升运营效率和用户体验； 4，协同供应链、技术、市场、产品等，推动全链路的数字化/产品化建设，确保项目顺利落地； 4，制定并落地以旧换新业务的KPI体系，定期分析业务数据，输出策略迭代方案及风险预警机制，持续优化业务表现。