阿里巴巴1688-自助商业化运营-杭州
任职要求
1、2年以上电商平台产品或运营经验（用户侧/商家侧均可）； 2、具备AI运营的潜质和思考能力，有AI 产品相关经验优先（B/ C 端均可）； 3、有用户同理心和共情能力，能站在商家视角洞察问题及机会； 4、有好奇心，对AI技术发展保持高度热情和好奇心，愿意在自己的工作中不断探索未知领域；
工作职责
1、作为1688数字小店业务的核心成员，主导商家入驻产品链路的持续升级与体验优化，利用AI能力优化商家入驻链路，显著提升自助入驻效率及商家早期留存率； 2、制定并实施面向商家的智能营销及服务产品策略，提升商家自助商业化转化率； 3、负责制定行业化 Agent服务策略，提升人机结合作业模式效率； 4、联合外部AI生态，建立“直营+生态”联合作业模式，提升商业化规模；
1、负责金牛内部客运/销售路由的客户问题，制定标准和规则，并协同产品和研算，达成问题解决处理时效，以及侧面监控金牛问题解决满意度； 2、负责监控金牛客服侧服务水平，共性问题，包括智能&人工客服的进线求助水平和解决能力； 3、通过求助入口监控（客服和内部问题），满意度调研（协同用研）以及客户拜访，聚类VOB，收集磁力金牛共性问题，定期反馈和推进产品优化，提升体验； 4、支持大促等营销场景下，重点客户的保障，以及标准问题处理链路的稳定。
1、负责快手效果广告投放平台的产品能力建设，提升客户投放效率，保障客户体验和功能安全； 2、负责投放工具建设，结合客户投放生命周期和投放链路，搭建相应的决策/分析/效率工具，提升客户的投放效果； 3、与商业化运营/研发团队紧密配合：基于客户洞察与分析，设计并交付领先的产品解决方案，并沉淀方法和工具； 4、做好需求和项目管理：跟进评审/开发/测试/上线/应用全过程，持续提升产品的交付效率和质量。
部门负责提升快手中小自助客户的广告投流渗透率，在快手小店，磁力金牛移动端及pc版本有相应的功能设计工作： 1、了解广告投放的基础知识，能结合客户投放生命周期和投放链路，搭建相应的决策/分析/效率入口，提升客户的投放效果； 2、与商业化运营/研发团队紧密配合：基于客户洞察与分析，挖掘并抽象用户需求，设计并交付领先的产品解决方案，并沉淀方法和工具； 3、负责项目全周期管理：需求评审/开发/测试/上线/应用全过程，持续提升产品的需求交付效率和质量。
1. 商家分层建设：基于不同业务模式、品类的业务阶段特性和目标、商家特征，进行商家分层模型设计及维护，保障分层模型的科学性和业务适配度。 2. 指标体系搭建：负责商家运营方向的监控指标体系搭建，帮助更高效看清业务、商家生态现状和机会点。 3. 通过智能化的产品工具，理解业务场景，通过数据挖掘潜在的增长点，优化商家拉新策略并落地，设计线上化营销活动策略和实验，通过科学的实验方法迭代活动效果和收益。 4. 深入了解商家运营，洞察商家问题，根据商家特征进行分层分类，搭建广告商户成长体系，整合不同资源和权益撬动商家进行广告深度合作。 5.运营提效AI产品化：基于业务目标和运营流程，结合行业对标学习，发掘和建设高效的商家运营流程和工具，提升商家运营效率。