小红书商业体验与服务--自助策略运营--中小

1、为蒲公英创作者，MCN以及蒲公英代理提供问题高效反馈及解决的通道，包含签约，履约以及经营问题 2、区分不同业务场景，设计对应服务标准，并协同相关方为创作者变现提供所需的产品，政策信息以及提供对应的成长体系 3、蒲公英作者在不同经营场景下相关产品能力的建设，包含创作者/MCN管理后台，投放工具，智能辅助工具等

1.负责企客业务部服务体验的整体规划和执行，研究即时配领域对于配送体验管理的相关策略，深入了解配送业务，制定对标行业高水平的体验服务标准。 2.负责制定售后服务全链路的服务策略，包括自助服务、智能服务、人工服务等，推动体验和成本的高质量平衡，不断提升BCD三端的服务体验。 3.推进与服务体验相关的产品工具建设。 4.负责搭建并维护和监控售后服务指标，并持续优化。

1、作为1688数字小店业务的核心成员，主导商家入驻产品链路的持续升级与体验优化，利用AI能力优化商家入驻链路，显著提升自助入驻效率及商家早期留存率； 2、制定并实施面向商家的智能营销及服务产品策略，提升商家自助商业化转化率； 3、负责制定行业化 Agent服务策略，提升人机结合作业模式效率； 4、联合外部AI生态，建立“直营+生态”联合作业模式，提升商业化规模；

1、对公司线索的转化率负责，完成对线索的触达，清洗，打标，转化 2、了解客户需求, 结合小红书营销工具推荐最匹配的经营和投广方式 3、挖掘客户潜在需求，协助客户完成开号，开店，开户的全流程