哈啰【英才2026】用户运营-两轮出行事业部
任职要求
26届应届毕业生，本科及以上，有互联网企业实习经历相关优先
1、擅长数据统计，擅长EXCEL运用，有一定的数据敏感度。
2、对外部环境及用户需求有敏…工作职责
"业务介绍： 小北租车为哈啰自营的电动车租赁服务，目前已在全国30+城市开城 岗位规划： 在用户运营工作中，城市流量渠道的转化/城市端的配合，更多和产品协同，为线上线下流量转化率负责 1、协同线上线下流量渠道，渠道特征、业务现状的分析，寻找增长机会点，制定相关增长策略（包括但不限于开拓新渠道，或者通过精细化人群、承接策略，来提升引流入口CTR、落地页转化率、发券效率等），解决流量转化的卡点问题； 2、 与城市运营协同配合，落地城市端营销活动、配置以及流量转化的监控，提升城市端的流量转化效率； 3、 建立用户流量转化健全相关数据监测体系，并进行日常监测，发现问题与机会点。
业务介绍：两轮解决方案业务依托哈啰主品牌在共享出行成熟的运营经验、品牌效应和技术积累，整合软件+硬件+服务的一体化解决方案，帮助各类商家构建属于自己的共享领域服务； 岗位指责： ·客户成功：确保客户能够有效使用产品，提供培训和支持，不断丰富产品知识库，增加客户满意度和续费率； ·客户反馈收集：主动收集客户反馈，了解他们的痛点和需求，为产品改进提供依据； ·产品优化：根据用户反馈和数据分析，能给予产品优化方向的建议和依据； ·客户交付：串联上下流，完成客户交付环节的产品配置工作；
你的职责包括但不限于： 用户洞察与市场分析： 协助进行用户调研、竞品分析和市场趋势研究，用数据发现产品改进和用户增长的机会点。 运营策略与执行： 参与策划并执行具体的产品运营活动（如用户拉新、促活、留存活动），跟踪活动效果，并撰写复盘报告。 数据监控与复盘： 每日监控产品核心数据（DAU, MAU, 留存率，转化率等），能敏锐地发现数据异常并初步分析原因，为产品迭代提供数据支持。 跨部门协同与沟通： 作为连接用户与产品的桥梁，高效协同产品、技术、设计等团队，推动运营方案落地，确保项目顺利上线。 内容与素材支持： 为产品功能上线、市场活动等准备相关的运营素材和内容，确保信息传达的准确性和吸引力。
1. 市场问题处理：负责收集和处理两轮共享业务市场的日常售后质量问题，快速响应并推动解决，确保用户体验。 2. 问题分析与改善：对接城市运营团队，接收关于车辆智能硬件、结构件等的质量投诉；运用质量工具进行根因分析，并跟踪改善措施的有效落地。 3. 数据驱动改进：跟踪和分析运营车辆的故障率、耐久性等核心质量指标，通过数据挖掘潜在风险，为产品设计优化和工厂生产线改进提供精准输入。 4. 知识沉淀与预防： 参与质量问题的回溯与复盘，将有效的改进措施和实践经验固化到流程和标准中，构建质量防火墙，预防问题复发。 5. 技术基础应用：在实践中学习并运用电子电路基础知识，辅助分析智能中控、驱动模块等部件的原理，为质量问题定位提供支持。
"业务介绍： 两轮出海业务依托国内在共享出行成熟的运营经验、品牌效应和技术积累，目前已在新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚、中国香港等国家和地区开展业务。未来将通过更敏捷的产品交付方式，覆盖东南亚、中亚、欧洲等更多国家； 1-协助产品经理参与共享出行SaaS平台的需求分析与产品设计； 2-收集用户反馈，能很好的分辨各个国家区域之间的差异，找到产品机会点； 3-支持产品上线及运营，跟踪产品使用情况，优化用户体验； 4-协助撰写产品文档及培训资料，为用户提供支持；