哈啰【英才2026】产品运营-两轮出行事业部
任职要求
1.26届应届毕业生，硕士及以上（985/211/双一流优先），有互联网企业策略产品实习经历相关优先 2.强逻辑思维与问题拆解能力，能基于目标拆解达成路径 3.较好的沟通协调能力，有推进多团队协同项目经验更佳
工作职责
业务介绍：两轮解决方案业务依托哈啰主品牌在共享出行成熟的运营经验、品牌效应和技术积累，整合软件+硬件+服务的一体化解决方案，帮助各类商家构建属于自己的共享领域服务； 岗位指责： ·客户成功：确保客户能够有效使用产品，提供培训和支持，不断丰富产品知识库，增加客户满意度和续费率； ·客户反馈收集：主动收集客户反馈，了解他们的痛点和需求，为产品改进提供依据； ·产品优化：根据用户反馈和数据分析，能给予产品优化方向的建议和依据； ·客户交付：串联上下流，完成客户交付环节的产品配置工作；
"业务介绍： 两轮出海业务依托国内在共享出行成熟的运营经验、品牌效应和技术积累，目前已在新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚、中国香港等国家和地区开展业务。未来将通过更敏捷的产品交付方式，覆盖东南亚、中亚、欧洲等更多国家； 1-协助产品经理参与共享出行SaaS平台的需求分析与产品设计； 2-收集用户反馈，能很好的分辨各个国家区域之间的差异，找到产品机会点； 3-支持产品上线及运营，跟踪产品使用情况，优化用户体验； 4-协助撰写产品文档及培训资料，为用户提供支持；
1）参与智能件设计评审，如原理图、设计需求书评审等； 2）根据产品需求和设计文档，编写详细的测试用例，并执行这些测试用例，确保产品功能、性能、可靠性符合预期； 3）缺陷（bug）跟踪与管理：在测试过程中发现并记录缺陷，跟踪缺陷的修复进度，与开发团队、质量团队、供应商沟通协作，确保问题得到及时解决； 4）输出测试报告，并组织报告评审； 5）参与共享车辆运营情况调研，根据调研问题、运维反馈问题，输出Bug案例分析，并优化运营场景库、失效模式库、测试用例库等。
1. 市场问题处理：负责收集和处理两轮共享业务市场的日常售后质量问题，快速响应并推动解决，确保用户体验。 2. 问题分析与改善：对接城市运营团队，接收关于车辆智能硬件、结构件等的质量投诉；运用质量工具进行根因分析，并跟踪改善措施的有效落地。 3. 数据驱动改进：跟踪和分析运营车辆的故障率、耐久性等核心质量指标，通过数据挖掘潜在风险，为产品设计优化和工厂生产线改进提供精准输入。 4. 知识沉淀与预防： 参与质量问题的回溯与复盘，将有效的改进措施和实践经验固化到流程和标准中，构建质量防火墙，预防问题复发。 5. 技术基础应用：在实践中学习并运用电子电路基础知识，辅助分析智能中控、驱动模块等部件的原理，为质量问题定位提供支持。
1.负责线上业务数据分析与基于数据的运营优化工作； 2.完成产品运营项目效果评估等分析工作； 3.负责日常分析报告撰写，平台运营开展，以及产品优化提供决策依据与分析建议； 4.负责产品和业务、用户日报、周报及相关的各类指标监控，对数据价值化有深刻的理解，支撑精细化运营、日报、周报、月报的优化和分析。