哈啰高级用户运营（车主服务）
任职要求
1. 本科及以上学历，2年以上互联网策略运营经验，有O2O、出行、电商等行业相关背景者优先。
2.…工作职责
1. 负责车主服务业务（加油/充电/车险等）的用户运营工作，包括端内（哈啰app），端外（支付宝及微信小程序）的新客规模和新客转化率负责。 2. 擅长设计用户的补贴策略，能平衡ROI与用户增长目标，通过A/B测试等手段持续优化补贴效率。 3. 对券包、会员类产品有理解，能通过此类工具提升用户的粘性与频次。 4. 对数据敏感，有自己的数据分析框架，能从中洞察出业务问题并提出优化方案。
1. 你将深度参与到小米汽车智能座舱与汽车APP的功能定义、设计开发、运行维护等全流程开发当中，以科学的洞察提升用户体验，打造行业前沿的产品体验； 2. 独立完成用户体验研究项目的规划、执行、数据分析、洞察总结与内外部沟通，驱动结论落地； 3. 主导小米汽车APP、智能座舱相关的：潜客人群分析、行业/竞品研究、深访与焦点小组、满意度调研、售后反馈分析、行为数据洞察等； 4. 与产品、设计、市场、售后服务等多部门紧密协作，发挥专业性与创造性，参与产品的定义与实现，提升市场、用户的口碑与智能化感知。
1.根据产品策略与节奏，协助哈啰四轮业务产品在传播渠道的策略执行，包括围绕产品功能解读、规则教育等矩阵号内容的策划与传播、用户运营等，服务好车主用户； 2.围绕业务产品规划，协同搭建和迭代精细化的用户分层体系、标签系统；联动BI、算法、产品等团队，确保标签的合理性；跟踪并分析用户标签体系效果，不断优化以适应业务产品迭代； 3.其他围绕产品运营、内容运营的相关支持工作。
1、全国大客户企业的开拓、运营和发展，包括不限于：开拓目标企业，达成合作，完成拉新目标；运营关键企业对接人，管理和发展企业负责人以及关键工作层的良好合作关系，通过互联网等创新工具运营企业内部资源和人员； 2、大客户企业的协同合作与活动共创，包括不限于：优质企业员工内购、企业车主的运营维护、企业办公地充电桩、企业战略合作等； 3、深耕区域优质企业，同时不断拓展新的业务机会；承担并完成年度、季度的关键业绩指标，完成企业运营等关键项目； 4、协调各部门资源，形成合力，建立优质企业的多项合作关系； 5、频繁出差，介意勿投。
【服务包设计与运营】 1、负责售后服务包的全生命周期管理，包括市场调研、用户需求分析、产品设计、定价策略制定及落地推广； 2、结合用户数据与市场趋势，优化现有服务包结构，提升客户购买率及复购率； 3、监控服务包销售数据及客户使用反馈，定期输出分析报告并推动迭代优化。 【权益体系搭建与运营】 1、主导车主权益体系（如延保、取送车、代步车等）的设计与运营，提升客户粘性及品牌忠诚度； 2、推动权益系统（如优惠券系统、权益核销）的数字化落地及流程优化； 3、策划权益营销活动（如节日促销、老客户回馈），驱动营收提升。