哈啰产品运营-两轮
任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，专业不限。
2.工作经验：3年左右互联网产品运营或业务运营经验，有中后台、策略类经验者优先。
3.具备较强的逻辑思维与问题拆解能力，…工作职责
1.负责哈啰两轮规安（规范停车+安全骑行）产品运营，统筹政府合规要求与用户骑行体验，制定兼顾双边价值的运营策略。 2.基于业务场景与一线痛点，主动识别前线提效增长机会，提炼典型问题场景，输出可复用的解决方案（含产品功能迭代建议与运营SOP）。 3.推动中后台能力建设，将前线反馈转化为产品需求或标准化工具，并主导区域培训与赋能落地，保障解决方案有效下沉。 4.协同产品、区域及政府侧团队，闭环管理核心业务指标（合规率、用户满意度、区域响应效率等），持续优化跨区域协同机制。
业务介绍：两轮解决方案业务依托哈啰主品牌在共享出行成熟的运营经验、品牌效应和技术积累，整合软件+硬件+服务的一体化解决方案，帮助各类商家构建属于自己的共享领域服务； 岗位指责： ·客户成功：确保客户能够有效使用产品，提供培训和支持，不断丰富产品知识库，增加客户满意度和续费率； ·客户反馈收集：主动收集客户反馈，了解他们的痛点和需求，为产品改进提供依据； ·产品优化：根据用户反馈和数据分析，能给予产品优化方向的建议和依据； ·客户交付：串联上下流，完成客户交付环节的产品配置工作；
1、负责哈啰骑行用户的增值产品货架能力的设计与搭建； 2、研究骑行用户的画像和行为，洞察用户的痛点和需求，围绕用户痛点/爽点/痒点设计增值产品服务和权益； 3、通过数据分析、竞品调研、市场研究，挖掘业务短中长期的增值机会点，提炼产品价值卖点，提升增值工具的付费转化和复购率； 4、研究端内端外/线上线下的有效触达路径，协同营销团队和商务团队提升增值产品的渗透率； 5、持续提升增值产品货架产品质量，并结合用户反馈，持续协同产品进行链路优化，提升产品满意度。
你的职责包括但不限于： 用户洞察与市场分析： 协助进行用户调研、竞品分析和市场趋势研究，用数据发现产品改进和用户增长的机会点。 运营策略与执行： 参与策划并执行具体的产品运营活动（如用户拉新、促活、留存活动），跟踪活动效果，并撰写复盘报告。 数据监控与复盘： 每日监控产品核心数据（DAU, MAU, 留存率，转化率等），能敏锐地发现数据异常并初步分析原因，为产品迭代提供数据支持。 跨部门协同与沟通： 作为连接用户与产品的桥梁，高效协同产品、技术、设计等团队，推动运营方案落地，确保项目顺利上线。 内容与素材支持： 为产品功能上线、市场活动等准备相关的运营素材和内容，确保信息传达的准确性和吸引力。
1、G端产品运营（如头盔、佩戴检测，摄像头等骑行合规产品），主要负责在城市G端产品改装业务的质检配置、数据核对、异常问题解决，同时迭代产品SOP，输出标准化沉淀文档。 2、维修备件产品运营，主要负责系统产品需求沟通和优化工作，产出业务需求BRD，并能够撰写适用于一线业务的产品说明书，跟进产品功能落地并进行一线答疑。 3、参与数据运营管理，主要负责G端产品改装数据、仓库数据、电费结算数据、备件订单数据 的统计和维护，进行数据清洗、分析和透视，迭代现有数据看板，并联动业务进行数据治理。 4、其他组内协同支持工作和跨部门沟通工作。