哈啰高级用户运营-猫屋
任职要求
任职要求（Requirements）：
1、本科及以上学历，2-3 年用户运营相关工作经验，有智能硬件租赁、共享设备、物联网行业运营经验者优先；
2、认同流浪动物关爱理念，对公益属性业务有认同感；
3、具备优秀的用户共情力，能够站在用户视角思考问题，精准把握用户…工作职责
岗位职责（Job Responsibilities）： 1、用户需求洞察与价值提升，核心驱动留存与 LTV 增长； 2、租赁用户分层精细化运营，全阶段解决痛点、强化价值感知； 3、设备健康度运营管理，建立机制保障设备良性运转； 4、用户问题闭环管理，归因优化提升用户满意度； 5、擅长数据复盘与跨部门协同，持续优化运营动作；
1、负责S级节点、日常阶段私域用户互动活动策划及裂变玩法研究，包括工具能力规划和实践，为各机型、渠道、代理团队提供私域用户留存工具和方法论，持续降低用户负反馈及流失； 2、根据用户分层分类及不同触点时机，制定存量及异品牌用户触点内容，其中包括：企微朋友圈、私聊、社群、小程序的用户交互内容及活动，提升用户体验，做好用户心智管理； 3、参与用户运营中心横向团队项目或各类创新项目的孵化，定期输出内容与活动洞察分析；
1. 用户资产管理：负责事业部用户资产目标的拆解、追踪与达成，建立并优化用户资产指标体系（用户规模、转化、留存等），定期输出用户资产分析报告，识别风险点并制定改进方案。 2. 依据用户画像，指导事业部针对性开展货品供给、价格调优以及运营策略优化，协助事业部业绩达成。 3. 标杆项目操盘：负责运动户外等品类的用户资产标杆项目打造，沉淀可复制的用户运营方法论，推动跨品类应用探索创新运营玩法，提升用户价值和品牌忠诚度，统筹项目资源，确保项目目标和 ROI 达成。 4. 工具体系建设：梳理用户资产工具一览图，建立工具选型和使用指南，评估和引入新的用户运营工具，完善工具生态沉淀工具最佳实践，推动工具标准化使用，与产品、技术团队协作，优化工具体验。 5. 跨部门协同：与用户中台团队紧密合作，推动工具能力建设，与各业务线协同，确保用户运营策略落地，与数据团队协作，完善用户资产数据体系建设。
1、 基于对平台付费会员的深入洞察和理解，不断优化付费会员的权益，为付费会员的规模负责 2、在用户分析的基础上，结合平台的业务特点，搭建不同的用户场景，通过权益设计、体验优化、营销活动、产品等手段，为付费会员的回访和ARPU负责 3、协同产研、行业运营、BI、体验等部门，快速落地用户需求，为用户创造价值
1、负责所辖区域产品的两级运营工作，结合区域差异化特点开展属地精细化运营，提升用户活跃规模，促进客户价值提升。 2、负责受理所辖省移动公司客户需求，做好省专需求支撑与处理，实现省专协同工作目标达成。 3、负责公司产品及能力落地，基于公司原子能力策划属地化产品开发，实现产品创新及业务量提升。 4、负责区域内客户关系拓展与维系，实现省、地市及网格客户关系发展，完成客户交办的相关协同工作，提升客户满意度。 5、负责定期开展产品宣讲和能力培训工作，提升市场营销及运营人员综合业务水平及运营能力，推动公司的产品和能力高效融入属地化市场拓展链条。 6、负责领导交办的其他事项。