货拉拉培训师-日式搬家(J20747)

工作职责: 1、统筹职场培训工作，确保培训工作结果交付，对职场培训师、带教老师进行相关管理； 2、快速熟悉业务政策和流程，并能够根据业务需求制作课件，同时以清晰的逻辑讲授； 3、负责客服团队培训需求的调查，统计和分析； 4、根据培训需求调查内容制定年度、月度培训计划，并完成课程设计和课件制作； 5、依据培训计划实施培训工作，对培训质量进行全程跟踪管理； 6、完成训后调查，分析，评估，认证等工作，同时为培训工作以及业务提出改进意见； 7、汇总各类培训资料，建立并管理培训资源库，以不同形式展现课程内容。

1、独立开展新员工培训，包括新员工理论知识培训及试上线期间跟进，了解员工工作状态及培训期间指标达成情况并定期汇报； 2、组织开展岗中培训，包括但不限于：新业务迭代培训、员工技能提升培训等，实时跟踪培训效果并对培训效果做总结分析； 3、完成培训工作相关的文档、课件、工具制作及维护； 4、具备较好的课程开发能力； 5、完成上级交付的其他临时性工作；

1、负责业务线的培训实施开展，包括但不限于新员工培训、专项培训、业务技能培训； 2、深入业务团队，与业务线管理配合进行业务人员能力培养、日常业务难点答疑、专项讲解下沉。

1、深入审核业务，通过审核业务专业培训，提升团队审核专业度， 包括新人、内部技能提升培训等 ； 2、根据培训体系，制作更新培训课件，确保培训课程的准确度和传递性； 3、定期验收培训效果，包括日常小考测试，及人员培训情况信息维护； 4、能够通过日常培训情况问题总结，推动产品、机制等迭代更新。