货拉拉培训运营（上海）
任职要求
1、大专或以上学历，一年以上培训或者运力管理经验；
2、结果导向，有较强的执行力，能够落地执行各项工作任务及SOP；…工作职责
1、负责城市运力运营工作，包括运力拉新、培训、认证及运力组织化管理等工作； 2、落地执行业务策略及运营SOP，提升城市运力供应的稳定性及服务质量； 3、负责运营数据的收集、录入、统计和分析； 4、完成上级交办的其他工作。
【需要你负责——】 1、指定片区配送团队组建，有效进行运力管理，保证大促或异常天气时配送运营正常； 2、与三方供应商对接配送员日常的入离职及招聘，与三方供应商保持良好的沟通与配合； 3、处理配送中的突发重大异常并能及时给出有效的解决方案，重大异常事件要第一时间进行上报； 4、监控配送数据及异常情况，执行日报、周报及月报制度，针对所发生的客诉要及时跟进并反馈结果； 5、对本片区门店的配送考核指标KPI完成结果负责，推动配送管理组快速落实成本控制及服务质量提升要求； 6、片区内新门店的配送商圈预跑、路由地址基础信息采集及上报，配送范围定期回顾并视需要及时调整； 7、负责本片区门店的社会众包拉新、引入、培训及日常运营管理； 8、与本片区门店其它部门保持良好的沟通，保证跨部门协调与合作顺畅进行。
1.服务体验设计 策划演唱会全流程服务方案（票务核验、酒店联动、现场应援等），提升用户NPS； 设计差异化权益包（如黑钻客户后台通行证、粉丝应援物资），推动GMV增长。 2.供应商全周期管理 对接酒店/票务/地接供应商，解答资源、合同、结算疑问； 制定《供应商服务SOP》，监控履约质量。 3.服务知识体系搭建 编写并迭代《节演服务通用宝典》（含跨境政策、危机预案、客服QA）； 组织客服/供应商培训，确保信息同步准确率100%。 4.跨部门协同落地 联动客服处理突发客诉（如票务错误、酒店超售）； 协同产品技术团队，推动系统需求落地
1. 及时了解客户对独立站产品的核心需求，结合华东市场情况，制定华东品牌独立站商机拓展的策略和方法。赋能和联动销售，推动销售目标达成； 2. 深度理解品牌独立站的价值，帮助企业做整体规划和运营策略落地。为B2B的客户提供品牌出海解决方案，搭建全域营销矩阵； 3. 通过会议、培训等集中式场景，对客户进行产品价值讲解，提高产品在市场的影响力和渗透率； 4. 负责付费客户关系管理和持续服务交付工作，积极建设并维护良好、互信的客户关系； 5. 结合客户的产品使用情况和问题，对产品、服务等提出优化建议。
1. 及时了解客户对独立站产品的核心需求，结合华东市场情况，制定华东品牌独立站商机拓展的策略和方法。赋能和联动销售，推动销售目标达成； 2. 深度理解品牌独立站的价值，帮助企业做整体规划和运营策略落地。为B2B的客户提供品牌出海解决方案，搭建全域营销矩阵； 3. 通过会议、培训等集中式场景，对客户进行产品价值讲解，提高产品在市场的影响力和渗透率； 4. 负责付费客户关系管理和持续服务交付工作，积极建设并维护良好、互信的客户关系； 5. 结合客户的产品使用情况和问题，对产品、服务等提出优化建议。