同程旅行灵工助理总经理

1、做好酒店的运营管理工作，完成公司下达的各项经营指标； 2、指导和督促各部门完成本职工作，优化和提升工作效率； 3、负责组织、实施及督导酒店培训，不断优化对客服务，提高满意度； 4、负责做好酒店的投诉处理，建立、健全应急预案； 5、做好酒店人才储备工作。

协助总经理安排日常行程、会议及差旅，做好会议记录与纪要跟进。 起草、整理酒店各类公文、报表，传递重要信息与决策。 协调各部门工作衔接，跟踪督办总经理交办的重点任务，反馈落实情况。 负责重要客户、合作伙伴及上级单位的来访接待与沟通对接。 巡查酒店运营情况，监督服务、卫生、安全标准执行，及时反馈问题。 协助收集行业动态、经营数据，为决策提供基础支持。 处理临时事务及授权范围内的协调工作，保守商业机密。

1、了解培训需求，参与培训授课，做好培训期把控，根据反馈不断完善课程； 2、根据流程更新点不断优化教材和授课模式； 3、参与到业务项目工作，反哺培训的优化和提升； 4、与业务部门配合，从培训专业度上给业务支持，提升员工能力； 5、所统筹技能业务讲师的培养和效果管控

1、订单满房后主动外呼联系客户，通知客人订单满房，主动给客户推荐产品并完成新单的改订，具备一定的销售性质 2、负责临时突发问题的快速应对处理，按处理预案进行外呼，保障订单及时回复客人 3、通过良好的服务态度维护客户之间的关系，树立品牌形象 4、享受公司的各项业务和技能提升培训，接公司团队的各项指标压力;