同程旅行灵工电话销售

1. 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2. 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4. 具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位职责： ① 负责接听客户对接送机、接送站、租车、顺风车等多种订单的咨询电话； ② 负责处理客户对接送机、接送站、租车、顺风车等多种订单的在线咨询； ③ 不断接受公司的各项业务和技能提升培训，提高处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。 ④ 能够通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象

岗位职责： ① 负责接听客户对接送机、接送站、租车、顺风车等多种订单的咨询电话； ② 负责顺风车，专车，接送机站客户售后订单的处理，能对客户进行有效安抚， 并提供解决方案，协助解决客户问题。 ③负责对供应商的交互（包括企业微信、工单等形式），有效解决供应商端的问题，保证信息及时互通 ④负责临时突发问题的快速应对处理，按处理预案进行外呼，保障用户出行。 ⑤ 不断接受公司的各项业务和技能提升培训，提高处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。 ⑥ 能够通过良好的服务态度，维护与客户之

1. 接听来电，为用户从酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作，提供全程帮助，岗位无销售性质； 2. 负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等服务； 3. 通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立良好的品牌形象； 4. 参与公司的各项业务和技能提升培训，接受公司团队的各项指标压力。