同程旅行客服主管
社招全职3年以上地点：苏州状态：招聘♡ 收藏
工作描述
任职要求
任职要求：
1.经验
- 3年以上电商客服经验，1年以上团队管理经验，熟悉主流电商平台规则（视频号、抖音等）。
- 有食品类目、快消品等高咨询量类目经验者优先。
2.技能
- 熟练使用客服工具（ERP/CRM系统）、Excel数据分析。
- 优秀的沟通能力与抗压能力，能快速处理突发客诉。
3.素质
- 责任心强，具备团队协作意识与领导力。
- 逻辑清晰，能通过数据发现问题并推动解决。
4.…登录查看完整工作描述
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包括英文材料
企业资源规划+
https://news.sap.cn/2024/06/erp%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BB%8B%E7%BB%8D/
ERP（企业资源规划）系统是一种集成管理软件，旨在帮助企业有效管理资源、优化业务流程和提高生产效率。
[英文] What is ERP?
https://www.oracle.com/erp/what-is-erp/
Enterprise resource planning (ERP) refers to a type of software that organizations use to manage day-to-day business activities such as accounting, procurement, project management, risk management and compliance, and supply chain operations.
[英文] What is ERP?
https://www.sap.com/products/erp/what-is-erp.html
Enterprise resource planning (ERP) is a software system that helps organizations streamline their core business processes—including finance, HR, manufacturing, supply chain, sales, and procurement—with a unified view of activity and provides a single source of truth.
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