同程旅行灵工国内机票退票

1.负责处理客人/前端提交的国内机票退票订单，能按正确退票费用/退票类型/退票途径进行审核； 2.针对异常订单，需及时回电客人，对客人传达正确的退票政策，并提供解决方案，解决客户问题； 3.熟悉各航空公司退改政策，熟悉国内机票操作流程，熟悉OTA平台政策及后台操作； 4.通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。

1.负责处理客人/前端提交的国内机票退票订单，能按正确退票费用/退票类型/退票途径进行审核； 2.针对异常订单，需及时回电客人，对客人传达正确的退票政策，并提供解决方案，解决客户问题； 3.熟悉各航空公司退改政策，熟悉国内机票操作流程，熟悉OTA平台政策及后台操作； 4.通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。

1.负责处理客人/前端提交的国内机票退票订单，能按正确退票费用/退票类型/退票途径进行审核； 2.针对异常订单，需及时回电客人，对客人传达正确的退票政策，并提供解决方案，解决客户问题； 3.熟悉各航空公司退改政策，熟悉国内机票操作流程，熟悉OTA平台政策及后台操作； 4.通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。

1、负责团队各项核心统筹工作，如业务管理、现场管理，团队文化及人才梯队的搭建，管理人才的储备和培养； 2、具备快速反映及疑难问题的处理能力，具有高度的服务意识和客户责任感; 3、对小组指标交付负责，确保业务指标达成 4、推进部门业务流程梳理和优化，完善各类预案，保障流程稳定性 5、不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升