同程旅行灵工国内机票退票主管
社招全职地点：淮安状态：招聘
任职要求
1、大专及以上学历，普通话标准，谈吐清晰，打字速度快，熟悉国内机票业务或有国内机票从业经验；
2、具有超过半年15人以上客服团队的管理经验，注重自我成长，具备较强的学习能力和自我发展的主观愿望；要求较好的抗压能力，对流程风险的预判能力；
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工作职责
1、负责团队各项核心统筹工作，如业务管理、现场管理，团队文化及人才梯队的搭建，管理人才的储备和培养； 2、具备快速反映及疑难问题的处理能力，具有高度的服务意识和客户责任感; 3、对小组指标交付负责，确保业务指标达成 4、推进部门业务流程梳理和优化，完善各类预案，保障流程稳定性 5、不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升
包括英文材料
学历+
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社招
1. 负责处理客人/前端提交的国内机票退票订单，能按正确退票费用/退票类型/退票途径进行审核； 2. 针对异常订单，需及时回电客人，对客人传达正确的退票政策，并提供解决方案，解决客户问题； 3. 熟悉各航空公司退改政策，熟悉国内机票操作流程，熟悉OTA平台政策及后台操作； 4. 通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。
更新于 2026-03-10淮安
社招
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更新于 2024-08-23合肥
社招
1.负责处理客人/前端提交的国内机票退票订单，能按正确退票费用/退票类型/退票途径进行审核； 2.针对异常订单，需及时回电客人，对客人传达正确的退票政策，并提供解决方案，解决客户问题； 3.熟悉各航空公司退改政策，熟悉国内机票操作流程，熟悉OTA平台政策及后台操作； 4.通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。
更新于 2024-08-22合肥
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更新于 2024-08-22合肥