同程旅行灵工国际站在线

1. 接听来电，为用户从酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作，提供全程帮助，岗位无销售性质； 2. 负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等服务； 3. 通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立良好的品牌形象； 4. 参与公司的各项业务和技能提升培训，接受公司团队的各项指标压力。

岗位职责： 1、全面负责酒店运营工作； 2、负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司预期目标； 3、根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行； 4、严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标； 5、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务卫生质量达到预定要求； 6、督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运转，无任何安全责任事故发生； 7、负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定； 8、负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围，协调酒店各部门的关系； 9、妥善处理酒店内各种突发事件。

1、做好酒店的运营管理工作，完成公司下达的各项经营指标； 2、指导和督促各部门完成本职工作，优化和提升工作效率； 3、负责组织、实施及督导酒店培训，不断优化对客服务，提高满意度； 4、负责做好酒店的投诉处理，建立、健全应急预案； 5、做好酒店人才储备工作。

岗位职责： 1. 依据公司发展战略，制定负责区域的市场开发规划，优化市场布局，明确阶段性开发目标与实施路径。 2. 负责酒店选址开发工作，对门店新建项目进行策划、定位及全面评估，形成专业的市场调研与拓展开发评估报告，为决策提供依据。 3. 挖掘区域内在营单体酒店客户资源，积极开拓酒店加盟业务，推动城市开发计划落地执行。 4. 负责加盟酒店的日常维护，主动挖掘有经营潜力的新店资源，确保完成年度开发目标。 5. 维护与业主、物业的良好合作关系，建立并动态更新区域房源及商圈信息库，为业务开展提供支持。