同程旅行灵工国际机票在线客服

1.在线解答客户对国际机票业务的咨询:纯服 务，无销售 2.帮助客户处理机票退改签以及其他相关售后业 3.具备外理问题，沟通及疑难问题服务的意识和 能力，最大限度的提高客户满意度 4.按时完成部门或自身接线业绩指标(接待量 决率好评率) 5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训

1. 负责处理客户对机票的在线咨询； 2. 能够按照流程帮助客户解答问题、操作订单； 3. 负责解决客户预订机票过程中的问题及退、改签服务； 4. 能按时按质的完成公司要求的业绩指标； 5. 能通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象； 6. 接受业务和技能提升的培训。

1.负责处理国际机票用户售前售后咨询，能对客户进行有效安抚， 并提供解决方案，协助解决客户问题。 2.根据个人服务记录和用户反馈，不断完善个人服务技能和业务知识，从而提升用户满意度 3.积极主动学习新业务知识点，不断提成自身业务技能，为客户提供更优质服务咨询 4.积极配合上级工作安排，按时按量完成上级所布置的任务 5.通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象

1通过客户浏览网页数据电话进行定向外呼，电话、微信和其他工具经营客户关系，满足客户售前售后的服务需求。 2负妻国际机票、酒店等业务的预订，出行线素挖掘，创造、沟通与传送价值给客户，完成创收指标，不断学习充能，接受业务培训和技术赋能，来提升销售能力 3高效执行，主动引导解决问题，提升服务质量 4积极调整工作状态适应工作环境，来完成销售目标，