同程旅行国内机票策略运营

1.负责国内机票的日常运营工作，结合用户需求，制定相应的运营策略和优化方案，沉淀运营流程，推动提升所负责区域的商品质量与销量； 2.对经营情况进行有效的数据分析，产出多维度总结报告，推动运营工具及产品的优化升级，持续提升商品丰富度、价格竞争性、票量规模、利润等业务指标； 3.能独立发起、策划主题营销活动，对接平台拓展流量，寻找更多的资源位置来进行商品展示和售卖； 4.能够根据市场环境，用户需求，不断创造新的营销方案和促销策略；从用户视角体验，客户满意度等方面入手，提升国内机票业务发展。

1、了解竞品发展情况，及时掌握行业市场动态，且进行对标分析 提供策略支撑； 2、负责对具体的流程&服务做运营质控；通过数据分析、流程体验，完善并挖掘推进可优化内容项。

1.全链路体验监控： 建立并执行常态化的体验巡查机制，覆盖机票全流程。主动发现产品交互、功能设计、服务流程及代理服务质量的体验痛点。 2.问题诊断与定位： 对发现的体验问题进行深度剖析，精准定位问题根源。能够利用数据分析和用户场景还原，将模糊的“体验不好”转化为清晰的、可被技术或业务团队理解的具体问题。 3.任务分发与协同推动： 作为问题的“中控台”，将诊断清晰的问题分发给对应的责任团队（如产品、技术、客服、代理管理团队），撰写清晰、专业的问题描述和优化建议，确保需求被准确理解。 跟踪问题处理的整个生命周期，协调资源，推动问题得到实质性解决，并形成闭环。 4.洞察报告与策略建议： 定期输出《机票业务体验健康度报告》，基于长期的监察结果，提炼共性问题和根本原因，为产品迭代、服务升级和代理管理规则的优化提供决策依据。

1、针对机票、火车票、租车及接送场景出行用户，寻找用户痛点，围绕可解决出行诉求，借助保险，场站服务及异业合作等供给，设计实用的出行增值服务，提升增值服务货品转化率。 2、结合用户、场景分层，通过数据分析，a/b实验，算法调优等方式，制定增值服务收入增长策略。 3、基于对行业和用户需求的理解，进行产品设计和迭代，持续优化用户体验。