同程旅行宾客服务员

1.擅长OTA运营，房价房态维护，点评管理； 2.负责主持前台会议，进行业务沟通，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 3.向部属下达工作指标和工作任务，并指导其工作； 4.负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通等。 5.负责酒店房务、品质的督导、优化及监督管理，对外展示良好形象，确保宾客满意度； 6.负责门店员工招聘配置，检查前台各员工仪容、仪表、仪态、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。 7.学习酒店的安全管理，抓好酒店的食品卫生和治安安全工作，确保顾客和员工的财产及人身安全； 8.做好周边市场调查，收集市场信息，每天做好工作总结，定期向上进行门店运营汇报； 9.处理投诉事宜。

【岗位职责】 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括：客房服务、餐饮服务、宾客活动等； 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，并协调各部门，共同为宾客提供优质的管家服务； 及时有效地解决宾客需求，协调处理营地突发事件； 协助策划与执行各类活动，提升宾客体验。

1、根据公司要求能够出色完成公司下达的各类经营指标； 2、创建快乐、团结、积极的酒店团队； 3、负责酒店内外日常管理事务，为酒店经营创造一个良好的环境； 4、负责所管辖各单店的安全管理工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全； 5、制作酒店年度预算工作，负责酒店人事报表的制作。

1、根据公司要求能够出色完成公司下达的各类经营指标； 2、创建快乐、团结、积极的酒店团队； 3、负责酒店内外日常管理事务，为酒店经营创造一个良好的环境； 4、负责所管辖各单店的安全管理工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全； 5、制作酒店年度预算工作，负责酒店人事报表的制作。