同程旅行海外国际机票操作
任职要求
1、 大专及以上学历，；
2、 有航空公司、机票代理、TMC/旅行社相关3年以上工作经验；
3、 熟练使用sgui的系统操作;
4、 工作态度…工作职责
1、 掌握国内、国际点到点航空公司运价、大客户协议和理解相关票务规则； 2、 通过电话、电邮、即时通讯等方式与客户进行沟通，清楚了解客户的差旅需求，根据客户公司的差旅政策，参考合理路线和价格为客户提供专业的方案； 3、 进行机票（火车票）的预订、确认出票、改签、退票操作；租车的查询、预订、取消等操作，并按时准确将数据录入系统； 4、 根据SOP服务流程，确保及时高效的专业服务，提高客户满意度，保持与客户之间的良好关系； 5、 能够在中级、高级差旅顾问指导下提供机上选位、值机办理、特殊申请等增值服务； 6、 严格执行中航信及各航空公司操作规范，避免ADM罚单，避免出票操作失误；及时清Q，确保航变信息得到及时处理； 7、 协助财务部按照公司要求进行中小客户账单的核对与提交，配合财务回款工作； 8、 领导交办的其他工作。
职位描述 负责海外区域如新加坡、日韩、东南亚、欧洲、澳洲等地航空公司和机票代理人的战略合作与拓展，引入Antom 核心全球商家账户能力，搭建全球化分销覆盖网络，推动分销创新技术在代理人渠道的深度落地，助力航旅行业数字化转型。 核心职责 1. 区域战略制定与执行 - 制定日韩、东南亚、欧洲、澳洲、北美等重点市场的航司代理人合作拓展策略，明确目标航司及代理人清单、合作模式与优先级排序； - 深度研判区域市场趋势、竞争格局及代理人核心需求，结合 Antom 产品能力输出定制化合作方案，驱动区域业务突破。 2. 航司代理人合作拓展 - 开发头部代理人资源：主导与全球性 OTA、大型批发商、连锁旅行社及创新分销平台的合作谈判与签约，快速扩大核心渠道覆盖； - 推动技术落地与能力升级：引导代理人接入 Antom 全球商家账户，链接新分销平台，攻克技术对接障碍，实现动态打包、个性化报价等新分销能力落地； - 构建长期伙伴关系：设计分层级佣金政策、联合营销计划及数据共享机制，持续提升代理人合作黏性与业务贡献度。 3. 跨区域协同与生态构建 - 协同各类型行业生态服务商，丰富合作模式，孵化航司及代理人多种可接入链路，建立正循环生态； - 联动市场团队策划区域联合推广活动（如双十一大促、跨境旅游节、航线首发季等），激活渠道潜力，提升整体销量。 4. 数据驱动与绩效管理 - 监控区域销售数据、服务使用渗透率、辅助服务收入等核心指标，基于数据洞察迭代合作策略； - 定期输出市场洞察报告，为航司产品优化、定价策略调整提供决策支持。
1.负责重点地区业务拓展，与公司内外部机构与渠道合作协同，发展区域C2C跨境汇款业务，达成收入、活跃客户数量目标 2.深入理解区域用户现状，洞察目标人群诉求并布局合作资源，与合作方协同通过联动营销、渠道拓展等手段进行触达，提升在目标客群的渗透与产品认知 3.敏锐关注市场动态与竞品状态，关注用户体验，定位并深化差异化优势，与合作伙伴、银行与内部团队协同，提升产品竞争力与用户粘性
1、负责重点区域增长与收入目标，深入洞察海外汇款用户需求，定位目标人群，制定用户增长与运营策略 2、负责用户增长计划设计与执行，明确并强化产品竞争力， 跨团队协作提升拉新效率与产品认知度 3、关注并持续优化用户体验与用户生命周期管理，提升拉新转化和复购率 4、策划并执行海外汇款相关的线上线下活动，推动市场渗透和品牌影响力提升 5、分析用户行为数据，驱动产品优化和运营策略调整，达成用户增长目标
1、负责海外演出订单处理、平台配置与库存管理、票品打印/配票装件，制定并优化SOP，确保时效与准确。 2、处理票务突发（系统故障、超卖、退改/改期、支付/拒付等），提升客户体验并形成应急预案。 3、与主办/场馆/渠道及内部团队高效协同，保持信息同步，完成对账与销售报表。 4、根据项目需求参与现场售/取票场景相关设备部署，处理伪票、重复码等现场问题。