同程旅行国内酒店核房
任职要求
1. 本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等专业优先。
2. 具备较强的责任心与执行力，工作细致严谨，对数据敏感。
3. …工作职责
1. 负责国内合作酒店的房态、房价及订单信息的核对与确认，确保数据准确无误。 2. 根据业务需求及时处理酒店的变价、关房、开房等操作，维护系统信息准确。 3. 对接酒店及供应商，沟通解决订单差异、信息不符等问题，保障订单正常流转。 4. 监控酒店库存及价格异常情况，及时上报并协助处理。 5. 完成日常核房报表的记录、数据统计及相关文档的整理归档。
1、日常运营管理：辅导和监管团队管理人员的工作内容以及负责下属团队的绩效考核和激励等工作； 2、文化落地：营造积极向上的团队氛围，将服务理念及服务价值观在团队内推广，确保团队成员践行； 3、目标传递：了解部门核心指标，并向下传达团队目标，制定有效的行动计划带领团队高质量交付； 4、团队建设：识别高潜高绩效员工，完善团队人才梯队建设，优化团队人才结构，通过培训提升团队人才整体能力； 5、协助流程及项目：与流程，质量，项目等团队合作，完成流程制定和相关项目工作，能够按要求进行流程规划和项目推进,负责提出团队流程和技术改进需求等。
1、渠道拓新与政策获取： 负责酒店集团及核心渠道商的商务洽谈，获取优秀的价格和收益政策； 2、深度营销合作： 策划并落地酒店品类的联合营销活动，通过深度战略合作提升获客能力与品牌曝光； 3、供应链绩效管理： 制定并完善酒店品类的 SLA标准，建立科学的供应商考核与分级管理体系； 4、服务闭环管理： 负责重点酒店客诉的升级处理，协调供应商资源确保服务体验与赔付方案落地； 5、业务协同优化： 基于业务增长目标，持续优化酒店产品库存、确认速度及价格优势，支撑前端销售及差旅系统的转化。
集中6月24日下午15点新楼面试 1、负责处理在线住宿订单售前售中和售后的线上咨询业务 2、能够按照流程帮助客户解答问题，正确操作客户订单 3、负责解决客户预订酒店过程中遇到的问题，用良好的态度提供用户满意的服务 4、能按时按质的完成公司要求的业绩指标
集中6月24日下午15点新楼面试 1、 负责接听电话，受理有关国内酒店，在线客服二线、工单、订单等业务（技能上岗后续逐一安排培训） 2、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训 3、 具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的提高满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 4、 不断接受公司的各项业务和技能提升培训