去哪儿国内酒店客服主管-成都（2026春招）

校招全职用服类地点：成都状态：招聘

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任职要求

1、2025年9月-2026年7月毕业的26届应届生，专业不限；
2、熟练应用excel、ppt、流程图等软件办公软件和数据分析工具；
3、具有较强的客户服务意识，具备优秀的突…

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工作职责

1、日常运营管理：辅导和监管团队管理人员的工作内容以及负责下属团队的绩效考核和激励等工作；
2、文化落地：营造积极向上的团队氛围，将服务理念及服务价值观在团队内推广，确保团队成员践行；
3、目标传递：了解部门核心指标，并向下传达团队目标，制定有效的行动计划带领团队高质量交付；
4、团队建设：识别高潜高绩效员工，完善团队人才梯队建设，优化团队人才结构，通过培训提升团队人才整体能力；
5、协助流程及项目：与流程，质量，项目等团队合作，完成流程制定和相关项目工作，能够按要求进行流程规划和项目推进,负责提出团队流程和技术改进需求等。

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难度：

包括英文材料

Excel+

数据分析+

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客服-大夜国内酒店电话（面试时间13:00-22:00）

社招

班次：做二休二、11小时夜班制：20:00-8:00，大夜补助85元一晚岗位职责： 1、负责接听电话，受理有关国内酒店，在线客服二线、工单、订单等业务（技能上岗后续逐一安排培训） 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训 3、具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的提高满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

更新于 2024-05-10合肥

国内酒店电话主管

社招3年以上

1、负责业务指标推进，以及需要配合执行任务及项目的推进； 2、参与客服运营管理工作，基于业务学习，持续的优化管理、持续优化系统、流程； 3、负责负责班组的人员培养、氛围搭建，与相关部门的业务协调；

更新于 2023-08-24合肥

客服-手语服务

社招

最早上班时间8:00, 最晚下班时间22:00 1、负责为听障人士提供手语交流，帮助客户解决国内酒店，交通，文旅等相关业务问题（技能上岗后续逐一安排培训，手语技能需要自己具备相关技能） 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训 3、具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的提高满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

更新于 2024-03-21合肥

高端会员电话专员

社招

1、负责接听公司VIP会员电话，受理有关国内机票、国内酒店、火车票、地面交通、公共会员业务 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高满意度，遇到不能就解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

更新于 2022-04-14合肥