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荣耀(云服务产品)服务经理

社招全职3年以上服务类地点:深圳状态:招聘

任职要求


1、三年以上互联网产品服务体验运营、客服流程设计经验,熟悉应用市场/游戏中心/帐号/视频/音乐等互联网应用产品基础知识,行业发展趋势。有海外工作经验者优先;
2、本科及以上学历,计算机、电子相关专业优先;英语四级及以上,听说读写熟练,可作为工作语言; 有项目管理经验,获得PMP认证者优先; 
3、善于沟通,良好的服务意识、团队合作精神,具备较强的抗压性。

工作职责


1、洞察移动互联网消费者的需求和行业趋势,通过梳理用户旅程,制定业务服务场景策略和流程,构建和优化客服、自助等平台和能力; 
2、负责某一品类产品服务领域端到端的运营和管理,对服务满意度负责; 
3、管理新产品/版本服务准备和导入工作,如知识、培训等工作,确保产品和迭代版本顺利上线; 
4、相关产品:应用市场/游戏/帐号/视频/音乐等互联网应用产品。
包括英文材料
学历+
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社招3年以上

1、负责Insta360+(智能&云服务)的基础体验,通过软硬件优化构建极致的“全景内容”上云体验; 2、严格把控产品质量,跨部门协同高效落地各项需求; 3、深入理解用户场景,结合数据驱动,持续优化用户体验,提升关键指标与用户满意度。

更新于 2024-10-23
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社招6年以上

1.负责C端云服务产品规划及落地,梳理产品逻辑,基于用户核心使用流程持续完善和打磨体验,包括但不局限于云同步、备份、云盘等 2.基于本地化用户洞察,探索AI+云产品创新尝试,以实现差异化竞争优势及用户粘性 3.负责云服务业务经营的数据体系的建设,并以数据驱动产品规划及决策

更新于 2025-02-26
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社招6年以上

1. 负责传音OS生态的云服务产品整体规划,管理云服务产品团队并输出具备市场竞争力的云服务产品解决方案; 2. 负责产品的业务分析及捕捉用户的关键需求点,能带领团队从数据中快速找到机会及做快速需求验证; 3. 负责管理云服务相关需求全流程事务,包括与开发、测试、设计间的需求沟通及导入; 4. 把控需求开发过程、开发质量、检验开发结果;

更新于 2025-02-26
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社招3年以上CSIG产品

1.重点负责云服务器CVM产品的客户需求对接、功能规划/推进落地、市场调研竞品分析; 2.结合市场情况、深入洞察各行业客户需求、了解行业1-3年演进路线,并设计产品的长期、短期规划,包装对应解决方案; 3.支持腾讯内外部客户不同销售通路的销售过程,进行产品售卖配套材料建设、售前支持等工作; 4.了解开发者用户使用场景,拆解产品流程,优化产品体验,提升用户口碑; 5.产品商业模式设计,结合成本管理、健康经营意识,设计可持续的产品定价、计费、售卖策略。

更新于 2025-05-29