荣耀电商服务方案与运营经理
社招全职服务类地点：深圳状态：招聘
任职要求
1、本科或以上，英语4级，IT/计算机/通信电子产品行业售前或售后服务及项目管理经验，具备较好的客服行业专业能力； 2、善于沟通结果，有较好的组织协调能力、学习和适应能力，积极主动、责任感、执行力强 3、熟悉电商行业发展特点、消费者需求及服务流程建设，对4P协同有充分理解，并有成功的跨部门协同项目管理经验； 4、有同行业电商服务业务运营和解决方案经验者优先。
工作职责
1、参与或负责电商服务运营模块的业务运营，2C服务体验的流程优化和平台建设，与驻场业务紧密合作，输出业务标准、规则，并跟进重点任务实施，持续提升消费者体验； 2、参与电商服务业务规划，海外电商服务建设，电商服务产品设计、评价管理等电商服务业务，支持开展和赋能电商服务运营能力； 3、电商服务全流程业务的售前服务支持，售后服务业务运营，分析电商消费者声音，发掘核心原因，并制定有效解决方案，推动改进和提升；能围绕体验、效率和销转提供一定的业务解决方案； 4、组织和协同电商售前服务业务和运营，通过工具、模式、知识、技能等，支撑售前业务的用户需求。
包括英文材料
相关职位
社招3年以上A98614
1、负责国际化生活服务治理相关产品的产品运营，包括对内的审核系统、处置平台、分析平台，以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心； 2、负责规划和建设治理产品的整体运营体系，搭建海内外的产品运营团队； 3、建立监控指标体系，数据化牵引，梳理GTM体系和流程，提升产品的渗透率和满意度； 4、制定产品、研发与海内外运营团队的协作体系，收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题，输出有效解决方案，提升产品能力。
更新于 2024-08-28
实习PRODUCT
1. 负责电商/手机3C广告项目的执行与运营工作，日常监控广告投放数据，发现问题并跟进解决问题，定期进行沉淀总结； 2. 与客户形成良好的互动，维护客户关系，挖掘客户潜在需求提供专业化的服务 3. 充分了解公司广告资源和业务特点，针对项目执行中客户的需求，提出有效的解决方案
更新于 2025-06-20
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1、负责国际化生服业务里商达匹配策略及达人定价策略，能够准确刻画达人、商家、货盘画像，提升撮合GMV规模及转化效率； 2、负责国际化联盟平台产品运营，推动产品在用户端的增长和渗透率，与运营、商家BD和产品等团队合作，提升达人的接单及履约效率； 3、负责关注达人侧需求及体验优化，定位撮合流程痛点，协同产品制定解决方案并推动上线，提升平台使用满意度。
更新于 2024-01-29
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更新于 2024-09-01