荣耀智能客服AI产品经理(SD-A)
社招全职3年以上服务类状态：招聘
任职要求
1、教育背景：本科及以上学历，人工智能、计算机等相关专业优先； 2、经验要求：3年以上AI产品或智能客服系统相关经验，有成功落地案例者优先； 3、核心技能： 熟悉智能客服系统，有智能客服平台、对话机器人等相关产品设计和运营经验 具备扎实的产品方法论，优秀的逻辑思维与跨部门沟通能力，能快速理解复杂需求并转化为产品方案； 熟悉前沿技术趋势，对大模型、智能体有深入的理解，包括其原理、应用，具备创新意识与技术落地转化能力； 对用户体验高度敏感，具备从0到1的创新意识与抗压能力； 具备较强的数据分析能力，挖掘用户行为与产品优化方向。
工作职责
1、负责智能客服AI产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品设计、开发跟进、上线迭代及效果评估； 2、深入理解公司内部业务场景，设计高效、智能的客服解决方案，提升用户体验；支持各业务方的需求在智能客服场景中落地； 3、与技术团队紧密协作，推动大模型、智能体、对话系统等AI技术在产品中的落地应用； 4、基于用户反馈与数据分析，持续优化产品功能，提升智能客服的准确率、场景覆盖率； 5、跟踪AI与智能客服领域前沿技术，探索创新应用场景，推动产品技术竞争力提升。
包括英文材料
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1. 负责商家外卖产品的能力建设，包括导购引流、商家工作台、商家智能服务等产品能力搭建，对产品的体验负责，提升产品的转化效率、用户体验； 2. 深入了解商户实际经营场景，并从中找到可以帮助商户提升经营能力的场景并形成产品化的解决方案 3. 关注产品的实际使用价值，并通过建立相对应的指标来帮助衡量和推动产品力的提升 4. 关注产品的使用体验，参与产品规划、设计、开发、上线到推广的全流程工作，为产品最终效果负责
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