荣耀省业务部总经理

1.负责区域的整体经营目标达成； 2.负责搭建和改善当地合作关系平台（包括运营商、省包、零售KA合作伙伴等），持续做好合规规划和管理工作，不断改善经营生态环境，有效促进销售业务开展； 3.负责当地品牌建设与维护，确保公司品牌、大型品牌活动在当地的顺利落地；结合当地特色，主动规划、策划并执行品牌促销活动，助力提升品牌认知度； 4.负责当地合作伙伴动态与竞争分析管理，及时制定有针对性的销售业务策略和产品策略； 5.负责当地整体零售体系的搭建与零售能力提升，规划、建设与管理各类型零售阵地，提升消费者满意度；匹配业务战略与诉求，进行组织与人才梯队建设，持续优化组织运作，构建简单聚焦的组织氛围，持续对团队进行激励与赋能。

呼叫中心是理想汽车线上服务部门，致力于为理想车主提供省时、省心的线上一站式服务。呼叫中心总经理计划是理想汽车为培养【呼叫中心核心管理者】所打造的校招生储备与培养项目，旨在选拔兼具专业力和管理潜力的应届毕业生。通过6个月的一线轮岗实践，深入一线了解业务、锻炼扎实的专业能力后定岗培养。本项目提供一线管理岗和服务运营岗两条发展通道，不管你未来是有志于成为管理者，还是致力于在专业方向深耕，你都将得到全方位的培养和支持，以卓越的成长速度，成为呼叫中心核心人才。 （一）专业力培养（0~6个月）——懂业务的“服务专家” - 通过岗位实战，直面客户，洞察客户需求，快速并准确地为车主提供线上服务，及时响应并提供最优解决方案，高质量交付指标； - 通过深入一线，了解呼叫中心日常运营方式及管理流程，对各项指标、业务逻辑形成清晰的认知与思考； （二）定岗培养（6~24个月） 1. 一线管理岗——问题解决“小灵通”，团队建设“多面手” - 通过轮岗实战积累，向一线提供专业知识及技能提升方面的支持，确保一线团队技能和知识能够满足用户需求； - 灵活应对用户来访疑难问题及舆情风险，快速识别及解决用户问题，引导带领团队一同按期保质完成各项指标； - 逐步负责所在部门的团队文化建设、人才培养等工作，提升团队专业度和凝聚力； 2. 服务运营岗——“数据操盘师”，“Idea达人”，“项目建设者” 多重buff集成家 - 负责呼叫中心数据指标体系和数据看板的搭建，通过数据定量分析和定性观察，及时发现问题/优化点，并提供有效解决方案； - 主导服务策略的设计，确保呼叫中心内部流程、客户与业务线交互外部流程方向正确、规则清晰有效； - 协助呼叫中心重点项目的组织、落地，推进内外部合作，提升项目推进效率； 岗位要求： 1. 2025届本科及以上学历，专业不限； 2. 优秀的逻辑思维能力、结构化思维能力和学习能力； 3. 具备良好的沟通表达及横向协作能力； 4. 成长意愿强，用于挑战困难能抗压，具备较强的责任心和自驱力； 5. 乐于助人，真诚热情，具备优秀的用户服务意识；

呼叫中心是理想汽车线上服务部门，致力于为理想车主提供省时、省心的线上一站式服务。呼叫中心总经理计划是理想汽车为培养【呼叫中心核心管理者】所打造的校招生储备与培养项目，旨在选拔兼具专业力和管理潜力的应届毕业生。通过6个月的一线轮岗实践，深入一线了解业务、锻炼扎实的专业能力后定岗培养。本项目提供一线管理岗和服务运营岗两条发展通道，不管你未来是有志于成为管理者，还是致力于在专业方向深耕，你都将得到全方位的培养和支持，以卓越的成长速度，成为呼叫中心核心人才。 （一）专业力培养（0~6个月）——懂业务的“服务专家” - 通过岗位实战，直面客户，洞察客户需求，快速并准确地为车主提供线上服务，及时响应并提供最优解决方案，高质量交付指标； - 通过深入一线，了解呼叫中心日常运营方式及管理流程，对各项指标、业务逻辑形成清晰的认知与思考； （二）定岗培养（6~24个月） 1. 一线管理岗——问题解决“小灵通”，团队建设“多面手” - 通过轮岗实战积累，向一线提供专业知识及技能提升方面的支持，确保一线团队技能和知识能够满足用户需求； - 灵活应对用户来访疑难问题及舆情风险，快速识别及解决用户问题，引导带领团队一同按期保质完成各项指标； - 逐步负责所在部门的团队文化建设、人才培养等工作，提升团队专业度和凝聚力； 2. 服务运营岗——“数据操盘师”，“Idea达人”，“项目建设者” 多重buff集成家 - 负责呼叫中心数据指标体系和数据看板的搭建，通过数据定量分析和定性观察，及时发现问题/优化点，并提供有效解决方案； - 主导服务策略的设计，确保呼叫中心内部流程、客户与业务线交互外部流程方向正确、规则清晰有效； - 协助呼叫中心重点项目的组织、落地，推进内外部合作，提升项目推进效率。

1、门店拓展：配合省总根据省公司MS占比目标，对授权店作战区域进行建店目分解，拆解至小区网格维度做好建店追踪，同时根据市场变化以及公司政策变化及时调整建店策略，确保建店目标达成 2、客户管理：针对合作客户进行有效管理，深入拜访客户，针对客户经营进行指导，提升客户合作信心，牵引客户进行开店实现整体盈利 3、销售管理：对本省授权店经营结果负责，区域内各品类SI、SO达成进行追踪，结合市场环境变化和公司政策调整及时复盘和策略调整，达成全年业务目标 4、团队管理：搭建省区授权店业务平台支持团队（门店运营、陈列、培训等），对小区经理、网格主管的选调育留负责