荣耀电商专员（海外）
任职要求
• 具备电子商务、产品营销、用户运营、产品管理的经验；精通数字商务/电子商务及数字商品营销/推广 • 具备2年以上B2C电商业务网站优化经验，深耕电商领域，具备用户运营…
工作职责
• 更新主页推广新品，基于营销与销售数据提升目标产品曝光度。 • 负责网站新品上传，确保条款细则与配送选项清晰可辨，并管理公司视觉陈列。 • 负责线上产品与内容的视觉呈现，始终遵循搜索引擎优化（SEO）规范。 • 监测并识别网站关键绩效指标（KPI），必要时实施优化策略。 • 每周提交电商运营报告并分析客户反馈。 • 主导线上渠道用户运营，策划用户活动以提升活跃度。
- 负责处理独立站及中国电商平台客户投诉及社媒口碑维护,包活处理普通客诉工单以及通过电话、邮件及在线渠道回复和解决大投诉问题,确保客户满意 - 在处理客户投诉过程中识别业务流程中的漏洞或可优化项,协调相关部门及资源推进改善实施 - 独立负责社媒及一般投诉处理,发挥高度责任心及同理心、助力提升客户满意度和体验
1、解读研究跨境贸易相关法规政策，及时跟进海外国家立法部门、海关、税务等相关监管部门政策变动，分析相关影响，协同公司内部制定应对方案； 2、根据公司实际业务需要，协同海关等相关政府部门，提出关务核心诉求，制定关务应对方案，参与相关监管政策的制定与修订； 3、跟进公司海外清关流程，识别、监控、规避海外清关相关风险。针对海外清关过程中的问题，输出合理解决方案，提升公司海外清关时效，制定优化方案降低海外清关成本； 4、协助公司内部需求部门，立足跨境电商行业前景，拉通上下游业务流程，根据公司业务发展需要，制定多场景下进出口解决方案，推动公司海外关务相关项目顺利落地。
负责Trip.com海外合作伙伴的产品策略运营，专注于流量公平和增长策略，支持海外合作伙伴实现健康的产量增长目标。监控并深入分析外部合作伙伴的广告流量质量，识别潜在问题；制定并实施合规和反作弊策略，确保广告流量的真实性和健康增长。复盘合作伙伴关键活动数据，制定和跟踪相关指标，识别活动机制和用户流程中的风险环节，与内部风控团队协作，制定高风险活动的识别标准和风控策略。调研并分析全球合作伙伴和竞争对手的增长策略，结合内部产品能力和资源质量，制定有效的增长策略，并推动相关产品平台的优化和迭代。协调内部团队和外部合作伙伴，制定并维护推广流程和相关文档，确保策略的有效执行和品牌价值的维护。
1. 根据国内电商平台需求，制定并实施站内外广告投放方案，协调整合站内外引流资源； 2. 以数据为导向监控并评估投放成效，及时进行数据反馈，与市场和相关运营团队分享优化建议； 3. 监控优化京东天猫等平台站内自身产品关键词搜索排名，关注竞品广告信息调整优化投放促销； 4. 跟进广告展示物料创意设计与制作，根据表现迭代和优化广告素材，输出创意洞察； 5. 协助数据可视化，使用Tableau平台建立数据面板，以直观、清晰的方式呈现投广效果； 6. 根据业务需求进行广告产品拓展，撰写调研报告、数据报告等。