平安科技办公平台工程师
任职要求
专业背景： 计算机相关专业本科，3-5年大型企业IT运维经验，持有 ITIL Foundation/Intermediate 证书者优先。技术能力： *精通 Windows/macOS 集中化管控系统（如 AD、GPO、SCCM 或 Intune）。熟悉 ITSM 管理工具（如 S…
工作职责
服务体系建设 (ITIL落地)： 基于ITIL V4框架，建立并优化企业IT服务管理流程，包括事件管理、问题管理、变更管理及请求履行，提升IT服务响应速度与用户满意度。 终端全生命周期管理： 负责办公终端（PC/Mac/移动端）从采购、配置（Zero Touch部署）、安全合规到报废的全生命周期运维治理。 数字化职场支撑： 规划与建设数字化办公环境。包括综合布线，配线间机房建设，等职场基础设施标准及方案建设。 服务台(Service Desk)运营： 负责IT服务台的二线技术支持，通过知识库（KEDB）建设实现故障自愈与用户自助服务，降低人均支持成本。 数据驱动与治理： 监控IT服务KPI（如首次解决率、平均修复时间MTTR），定期产出运维分析报告，并基于数据驱动终端资产的优化与迭代。
1、系统监控与维护 负责网盘系统的日常监控，确保系统稳定运行，及时发现并解决潜在问题。 定期检查服务器、存储设备及网络设备的运行状态，确保硬件资源的正常运转。 2、故障处理与问题解决 处理用户反馈的故障问题，如文件上传下载异常、权限问题等，确保问题及时解决。 分析系统故障原因，制定优化方案，提升系统稳定性和用户体验。 3、性能优化与容量管理 定期分析系统性能数据，优化服务器配置和存储策略，提升系统响应速度和资源利用率。 监控存储容量使用情况，及时扩容或优化存储结构，避免资源不足导致的服务中断。 4、安全维护与合规性管理 负责网盘系统的安全策略制定与实施，包括数据加密、访问控制等。 定期进行安全审计，确保系统符合相关法律法规和公司安全规范。 5、变更实施与版本更新 负责网盘系统的版本更新和功能迭代，确保更新过程平稳过渡。 配合开发团队进行新功能的测试和上线，确保新功能稳定运行。 6、文档编写与知识传递 编写运维手册、故障处理指南等技术文档，为团队提供参考。 定期进行内部培训，分享运维经验和最佳实践。
1、负责邮件核心系统、邮件归档系统、邮件周边系统、客户端代理上网等后台系统的运营工作 2、负责邮件核心系统、归档系统、代理上网系统的主版本升级项目工作 3、对接集团及BU的业务方，协助解决VIP用户问题，收集VIP重要需求和异常事件并跟进厂商、研发、运维团队解决问题 4、解决IT服务热线1线及2线升级上来的疑难用户问题 5、供应商管理：每月对供应商支持服务、驻场人员进行月度评价考核工作
1. 负责IM系统、协同办公移动端产品的研发设计，编写高质量的代码； 2. 根据产品需求，高质量完成Knock iOS客户端开发； 3. 对所负责的业务模块进行持续的性能和体验优化。
1. 负责IM系统、协同办公平台Windows/MAC客户端产品的架构设计和开发工作；2. 能主导完成项目核心功能模块的开发，保证高质量的交付，保证系统稳定；3. 与研发、算法、产品和业务团队一起推进服务产品的最终落地，实现商业价值。