腾讯音乐HR交付运营-SSC专员（腾音）
任职要求
1、本科以上学历，有中大型企业SSC工作经验，或互联网企业人力资源相关工作经验者优先； 2、具备良好的数据分析能力，熟练使用Office办公软件输出ppt、报表等进行日常工作交付与汇报； 3、具备服务意识及用户思维，能有效协调相关方需求，落实跟进用户需求； 4、具备较好的沟通协调能力、主动推动能力及理解力，逻辑思维及学习能力较强，善于归纳及总结； 5、心态开放，有较强的灵活应变能力及抗压能力，善于自我调节。
工作职责
1、负责集团HRSSC交付业务运营，包含但不限于集团员工关系、福利、灵活用工管理等模块运营支持工作； 2、协助推动相关运营规则及流程机制的推广、优化与落地，支持完成HR领域知识体系搭建、工作数据整理及分析等； 3、与其他HRSSC同事、HRBP、COE等相关团队紧密合作，不断提高用户满意度。 4、其他项目支持工作。
1、负责内部问询渠道运营，为员工提供专业的 HR 业务咨询解答、投诉及建议处理； 2、按照标准sop负责维护知识库，并通过周期性完成数据分析，输出可视化分析报告，推动知识库与运营流程的持续优化与迭代，提升服务效率； 3、协助推动问询平台信息化建设，优化AI智能问答，包括梳理需求文档、新功能测试验收上线、持续跟进上线运营等； 4、配合完成部门内其他相关工作。
1、负责员工职业发展体系日常运营，包括但不限于管理标准的维护、员工晋升流程运营（邮件通知、线上系统操作、线下评审组织）等 2、支持专业培训活动、职业发展相关会议等组织和落地 3、支持员工组织与人才发展领域的基础数据整理及分析 4、参与组织与人才发展其他运营与项目工作
1、协助上级统筹和对接海外SSC项目，包括不限于： （1）根据业务的需求及开国开仓计划，理解基础HR运营需求（入离调转、打卡、考勤、职务数据管理等），并快速拆解和匹配已有的解决方案及系统与流程； （2）能以全球化视角依据当前系统情况快速制定方案并进行拉通：包括不限于数据、流程、系统的标准化； （3）对新开仓的SSC项目，能从全局视角拉动相关方做到按时按质交付；必要时需要影响及推动业务达成相应的目标（如推动业务进行系统对接、现场排班的标准化、对应考勤机的采购安装等） （4）对新上线的SSC的系统、流程进行持续赋能与优化。 2、负责对海外国家的SSC运营与服务质量优化，包括不限于： （1）各类HR流程优化与迭代； （2）HRSSC各项标准交付SLA的制定与拉通； （2）特殊方案的建议、拉通及落地运营，迭代与优化； （3）对相关方进行现场持续的赋能与宣导政策、流程等。 3、在海外现SSC配置不足的情况下，能支持现场SSC的交付，必要时可以出差支援。
一、职责介绍 流程优化与数据治理：梳理并优化入转调离、考勤薪酬、外包管理等核心业务流程，确保数据准确性，支持数据化决策； 运营效率提升：推动HR流程线上化、自动化，优化系统功能，提升SSC交付质量与体验，降低人力依赖； 员工服务与体验：完善员工服务体系，推进HR共享服务模式，增强员工体验与满意度； 跨部门协同：对接HRBP、财务、法务、IT等部门，确保SSC运营顺畅，推动流程标准化和组织协同优化； 外包与供应商管理：优化外包管理体系，规范供应商考核标准，提升外包交付质量，优化成本控制； 质检与风险管控：建立运营质检体系，监控HR交付数据质量，识别运营风险点，并推动优化方案落地，确保SSC高效稳定运行； 海外交付运营：搭建海外SSC服务体系，规范入转调离等流程，确保各区域人事服务标准统一且符合当地法规要求； 团队管理能力：具备团队管理经验，能够培养人才并推动团队成长，提高运营效能。 二、