腾讯音乐企业IT工程师-IT桌面支持（腾音）（深圳/广州）
任职要求
1. 优秀的用户服务能力和沟通技术，强烈的责任意识； 2. 两年以上相关工作经验，有大型企业内部桌面服务支…
工作职责
1. 为用户提供多渠道（企业微信、现场、自助报障等）的IT桌面服务，包括但不限于：Windows/苹果笔记本、Windows台式机、显示器故障诊断与排查、操作系统（Windows/macOS）、常用办公软件、职场办公网络（无线/有线）等设备和服务的问题解决与支持； 2. 负责职场设施设备的日常运营，包括但不限于：打印机、投影仪、投屏设备、调音台、门禁；负责会议/直播/现场活动/VIP支持； 3. 负责IT固定资产全生命周期管理，包括采买、验收、发放、盘点、库存管理、处置等； 4. 参与面向用户的标准化服务事项值班，服务事项包括桌面服务和应用运营服务，如：权限配置、消息推送、流程维护、主数据维护等； 5. 维护IT知识库文档，提高用户自助和AI问答能力；参与团队内部项目工作，主动完成团队内部分配的其他工作事项。
1、 根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备以及呼叫中心等方面的安装、管理、维护； 2、 解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行； 3、 桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护 4、 定期检测网络及IT设备，保证设备正常运行 5、 配合完成总部IT服务中心派发的其他任务和执行流程 6、 保证天津客服中心网络与呼叫中心稳定运行
1. 为用户提供多渠道（电话，企业微信，现场等）的IT支持服务； 2. 负责或参与IT服务运营体系能力建设，通过流程设计、规范制定、知识管理、培训及考核等手段，提升团队服务能力； 3. 负责组织各种形式的主动运营，提升用户对IT服务的感知度、满意度及团队口碑； 4. 分析运营指标，跟踪服务质量，推动持续改善； 5. 协助leader完成桌面支持和应用运营团队的日常工作管理、协调和统筹资源。
特斯拉在上海临港超级工厂有一个IT生产技术支持工程师的机会。如果你是各个领域的技术专家，能在压力下茁壮成长，喜欢解决问题，喜欢在挑战中工作，那么这个职位就是适合你的。IT生产技术支持工程师是特斯拉制造前线的一个独特角色。我们每天都在解决问题，并与不同的技术互动，以支持特斯拉加速世界迈向可持续的富足的使命。 岗位职责 • 保持生产线的正常运行旨在保障IT的硬件可靠性，设备系统高可用性，信息环境安全分析以及信息技术威胁防护。 • 负责生产相关IT设备的全生命周期管理，包括采购，发放，运维，回收，报废等。 • 设计、安装、支持、升级、替换和修复生产线上的IT硬件或相关系统。 • 快速对客户的要求和事件进行回应。 • 解决硬件、操作系统和软件问题。 • 排除从客户端到交换机和IDF的网络问题。 • 与各生产部门主动沟通，了解问题并移除潜在风险。 • 解释如何在IT MFG标准框架内解决长期需求问题。 • 参与新生产线或者车间以及改造IT项目，保障服务的及时交付。
特斯拉在上海临港超级工厂有一个IT生产技术支持工程师的机会。如果你是各个领域的技术专家，能在压力下茁壮成长，喜欢解决问题，喜欢在挑战中工作，那么这个职位就是适合你的。IT生产技术支持工程师是特斯拉制造前线的一个独特角色。我们每天都在解决问题，并与不同的技术互动，以支持特斯拉加速世界迈向可持续的富足的使命。 岗位职责 • 保持生产线的正常运行旨在保障IT的硬件可靠性，设备系统高可用性，信息环境安全分析以及信息技术威胁防护。 • 负责生产相关IT设备的全生命周期管理，包括采购，发放，运维，回收，报废等。 • 设计、安装、支持、升级、替换和修复生产线上的IT硬件或相关系统。 • 快速对客户的要求和事件进行回应。 • 解决硬件、操作系统和软件问题。 • 排除从客户端到交换机和IDF的网络问题。 • 与各生产部门主动沟通，了解问题并移除潜在风险。 • 解释如何在IT MFG标准框架内解决长期需求问题。 • 参与新生产线或者车间以及改造IT项目，保障服务的及时交付。