腾讯音乐企业IT工程师-IT桌面支持（腾音）（深圳/广州）
社招全职2年以上子公司-专业类地点：深圳状态：招聘
任职要求
1. 优秀的用户服务能力和沟通技术，强烈的责任意识； 2. 两年以上相关工作经验，有大型企业内部桌面服务支持经历者优先； 3. 结果导向意识和团结协作精神，能在高压环境下工作； 4. 有一定的问题分析和解决能力；
工作职责
1. 为用户提供多渠道（企业微信、现场、自助报障等）的IT桌面服务，包括但不限于：Windows/苹果笔记本、Windows台式机、显示器故障诊断与排查、操作系统（Windows/macOS）、常用办公软件、职场办公网络（无线/有线）等设备和服务的问题解决与支持； 2. 负责职场设施设备的日常运营，包括但不限于：打印机、投影仪、投屏设备、调音台、门禁；负责会议/直播/现场活动/VIP支持； 3. 负责IT固定资产全生命周期管理，包括采买、验收、发放、盘点、库存管理、处置等； 4. 参与面向用户的标准化服务事项值班，服务事项包括桌面服务和应用运营服务，如：权限配置、消息推送、流程维护、主数据维护等； 5. 维护IT知识库文档，提高用户自助和AI问答能力；参与团队内部项目工作，主动完成团队内部分配的其他工作事项。
包括英文材料
相关职位
社招3年以上技术类
1、 根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备以及呼叫中心等方面的安装、管理、维护； 2、 解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行； 3、 桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护 4、 定期检测网络及IT设备，保证设备正常运行 5、 配合完成总部IT服务中心派发的其他任务和执行流程 6、 保证天津客服中心网络与呼叫中心稳定运行
更新于 2024-04-12
社招3-5年MJ003771
1、负责公司总部/各分公司办公网络运维、快速排障及提升方案。 2、负责公司IT业务系统服务器运维，日常监控，故障排错。 3、监控网络及服务器性能、解决网络故障、保证网络稳定性、配置和更新网络设备。 4、协助各部门IT业务的开展和实施。
更新于 2025-02-11
社招3-5年
（1）负责制定并持续完善办公桌面管理体系，包括办公终端管理规范（含软硬件选型标准、标准化基线管理等）； （2）负责软件合规管理，配合法务等团队推动公司标准化软件的合规化使用；配合安全团队处理安全事件，确保数据与设备符合企业安全标准； （3）负责解决一线IT升级的复杂技术问题（如应用异常、系统崩溃、网络中断、安全事件等），主导日常运维流程优化，建立标准化服务知识库并推动团队技术能力提升； （4）负责操作系统镜像封装与自动化部署（基于MDT/WDS、WinPE等工具），开发运维自动化任务序列脚本及终端管理工具（如软件批量部署、系统加固工具），实现镜像定制开发与平台维护； （5）通过性能监控平台分析系统瓶颈，优化软硬件运行效率，设计用户体验提升方案（如自助服务门户、智能应答机器人）； （6）负责办公类项目的实施落地；
更新于 2025-07-02