转转质检标准研究专家（手机品类）(J13206)
任职要求
1.专业知识：电子信息、通信工程、自动化等相关专业本科及以上学历；熟悉手机硬件结构、电路原理、软件系统等知识，精通二手手机常见故障诊断及修复方法。 2.工作经验：5 年以上二手手机质检或相关工作经验，有知名二手手机交易平台、手机维修机构工作经历者优先。 3.技能要求：熟练使用各类手机检测工具及软件，如万用表、示波器、专业刷机软件等；具备较强的数据分析能力，能运用数据分析工具（Excel 高级功能、SPSS 等）分析质检数据，挖掘问题，提出改进措施。 4.素质能力：拥有出色的沟通协调能力，跨部门协作顺畅；有较强的创新能力，敢于探索新的质检工艺和方法；工作严谨细致，责任心强，注重产品质量
工作职责
1.搭建并持续完善二手产品质检工艺体系，涵盖制定工艺流程、引入新技术方法等，确保质检工作科学、高效开展。 2.深度研究各类二手手机故障及问题，剖析成因，主导改进质检工艺，提升问题检出率，保障二手手机品质。 3.跟踪行业动态，研究竞争对手的质检工艺，保持技术领先优势。 4.与产品、技术、运营等部门紧密合作，推动质检工艺的落地实施。
1.研究市场动态和用户反馈、制定、更新、完善二手手机/数码的质检标准、流程和评分体系； 2.建立质量监控机制，对已质检完的设备进行抽检复核，控制差错率，并分析各环节数据，发现问题及改善优化； 3.跨部门协同，与c2b\b2b\b2c\c2c团队制定协同机制，基于不同业务的需求，设计解决方案； 4.通过数据挖掘和分析，为业务决策提供可靠的数据支撑；
岗位职责： 1、负责公司平台质量方针、质量目标的落实，平台质量管理体系的运行维护； 2、根据国家标准、行业标准制定平台商品质量标准，搭建平台商品质量标准体系； 3、对客诉数据进行分析，结合供给的变化，对质检标准进行更新迭代； 4、推进质检标准项目的落地； 5、制定商品质量资质审核的流程和商品质量抽检的流程； 6、安排商家质量标准培训，提升商品合规性。 7、对商品质量负向反馈进行分析，通过质检流程&质检标准优化降低质量客诉，提升商品质量净满意度； 8、制定部门的绩效考核。
1、理解搜索业务需求，完成复杂标注任务的设计/标注/质检任务，协同技术和标注团队，推动需求顺利落地； 2、搭建具有通用性和可拓展性的搜索标注框架，与算法团队对齐标准、撰写相关培训方案； 3、依据搜索业务需求，利用大模型&工具，负责数据理想态探索、新数据生产工艺探索； 4、评估模型训练过程中各阶段数据质量，确保模型训练数据有效； 5、制定产品和项目流程机制，协调项目各个角色高效工作； 6、负责项目资源的协调与组织，并与项目各方进行良好沟通，确保项目团队各干系人协同工作。
1、建立并执行客服机器人服务质量质检标准与流程，定期进行会话质量抽检与评估；监控机器人运行指标，深度分析质检结果与用户反馈，定位服务短板，制定并落实优化方案，提升用户智能服务体验。 2、深入分析业务场景与用户智能体验痛点，识别服务瓶颈与机会点，输出可落地的专项质量报告，负责协同下游的机器团队来共同提升机器解决能力。 3、通过市场调研、竞品分析及用户研究，提出创新性的智能客服解决方案，推动产品、技术团队优化智能客服全链路服务体验，提升服务效率与用户满意度。 4、探索并应用先进的质检工具与方法（如AI辅助质检），提升质检效率与覆盖面。