阿里云阿里云智能-逆向供应链运营专家-改配和自维保-杭州
任职要求
● 本科及以上学历，计算机、信息技术等专业背景优先。
● 5年以上服务器或IT硬件相关运营经验，熟悉维保、改配、利旧、资源计划等逆向供应链环节。
● 了解主流服务器硬件架构及生命周…工作职责
岗位定位：本岗位聚焦阿里云服务器领域的逆向供应链运营，致力于通过系统化的资源管理与流程优化，实现资产价值最大化与成本效率提升。核心工作涵盖服务器改配、利旧、拆解、维修及RMA（退换货授权）等环节的端到端运营方案设计与落地，支撑阿里云全球基础设施的高效、可持续运营。 岗位职责： ● 自维保：统筹服务器维保相关的备件计划、调拨、仓储、处置及质量监控，确保备件供应满足服务等级协议（SLA）要求，并推动相关运营系统的持续优化。 ● 改配利旧：主导服务器产品的改配与利旧交付方案，从需求分析、资源匹配、服务商协同到现场执行与质量闭环，构建覆盖全球数据中心的标准化运营能力。 ● 项目管理：协同财商法、合规、研发、计划和制造技术等团队，负责自维保价值创造、工厂建设和管理、重点改配等重点项目的端到端管理和执行。
· 业务规划：建立以公司级AI服务器维修为基础的交付解决方案和体系，支撑AI服务器的在线利用率提升 · 制造技术和管理：加强AI产品制造、改配和维修的制造技术投入，构建服务器维修工程能力体系，推进器件、部件、整机、服务商能力的逆向供应链体系能力建设，以工程技术提升维修交付的效率 · 生产和交付质量：构建维修的生产和交付的全链路标准工艺和测试流程，并设计和管理关键的质量体系 · 产能规划和能力建设：服务商评估、引入和管理，维修产能建设，全链路能力提升 · 改配和自维保：建设和持续优化改配、自维保体系，并加强改配和自维保的制造技术和质量方案，在在线业务、利旧、AI的改配和维保供应技术能力等方向上持续提升资源利用率，实现降本增效的价值创造。
· 业务规划：建立以公司级AI服务器维修为基础的交付解决方案和体系，支撑AI服务器的在线利用率提升 · 制造技术和管理：加强AI产品制造、改配和维修的制造技术投入，构建服务器维修工程能力体系，推进器件、部件、整机、服务商能力的逆向供应链体系能力建设，以工程技术提升维修交付的效率 · 生产和交付质量：构建维修的生产和交付的全链路标准工艺和测试流程，并设计和管理关键的质量体系 · 产能规划和能力建设：服务商评估、引入和管理，维修产能建设，全链路能力提升 · 改配和自维保：建设和持续优化改配、自维保体系，并加强改配和自维保的制造技术和质量方案，在在线业务、利旧、AI的改配和维保供应技术能力等方向上持续提升资源利用率，实现降本增效的价值创造。
1、履约指标体系建立和优化：建立并维护手机数码回收履约的指标体系，如鉴定准确率、用户投诉率、履约超时率、赔付率等； 2、履约流程监控：对手机数码回收中各环节的服务质量与履约时效做有效监控，优化履约流程，提升效率； 3、履约质量提升：对履约质量问题分析与改进，定期收集用户反馈、客服工单、质检报告等数据，识别履约过程中的高频问题；主导质量问题的彻底解决，推动跨部门协同优化流程； 4、标准制定和执行监督：参与制定或优化手机数码回收的质检标准、操作SOP及异常处理机制，监督前台部门的执行落地； 5、风险防控与合规管理：识别履约过程中的欺诈、串货、数据泄露等风险点，推动风控策略落地； 6、数据运营：输出日/周/月度履约报告，为产品迭代、服务升级及运营策略提供数据支持；
1、串联商品、供应链计划和仓配端的供应链端到端角度，制定全链路的解决方案，优化全链路时效，降低供应链履约成本，提升供应链运营效率； 2、针对不同品类运营策略，制定差异化的供应链解决方案并推进落地，提升商家平台生意合作的友好度，降低链路成本，提升供应链效率； 3、基于前置仓的模式的特性，持续优化正逆向履约链路，提升履约链路的商家体验提升，提高商流与物流沟通运作效率； 4、与品、商、物流，品类等部门高效协同，负责组织和推进各品类、商流、物流协同的创新优化项目； 5、基于业务不同阶段发展的需求，推动业务系统和流程的不断完善，兼顾供应链三流优化。