阿里云阿里云智能-灵骏产品体验专家-北京/杭州
任职要求
1. 对AI、HPC的某个行业、领域有深入理解，熟悉云计算的计算存储网络产品，相关领域5年及以上工作经验，负责过云计算/智能计算平台的控制台体验、售卖链路或运维故障事件体系；有成功的 KPI 提升案例与数据者优先； 2. 交互与信息架构：擅长分步表单、级联筛选、能力标签设计与文案归一；熟悉 Figma/Axure/白板工具，能快速产出原型与迭代； 3. 具备产品规划、设计能力，有集群或基础…
工作职责
阿里云智能计算灵骏致力于打造 AI 时代业界优秀的加速计算集群系统，以 CaaS（Cluster as a Service）模式，面向AGI时代浪潮，我们需要能够把 GPU 算力的『硬核工程语言』翻译成『业务使用语言』，通过灵活易用的系统构建和应用向客户快速赋能，帮助客户在 AI 时代获得长期优势。加入我们，你将获得： ● 参与加速计算产品高增速的历史机遇； ● 一个允许你用“产品思维”重新定义“算力服务”的自由空间； ● 一份让全球客户因体验而选择阿里云的成就感。 1. 制定阿里云灵骏产品体验策略与路线图，面向客户获取算力、数据、互联与编排的核心路径，将复杂能力抽象为少而精的可选项与清晰流程； 2. 负责灵骏产品体验的设计和优化，配合市场推广和落地。深入理解客户的需求和行业技术发展的趋势，通过竞分、用户调研等方法，完成产品体验行为定义及设计； 3. 负责控制台、售卖链路、经营链路的体验优化：端到端参与功能定义、原型设计、交互文案与MVP可行产品落地；通过 A/B 实验与数据驱动迭代； 4. 编写产品使用说明、发布说明与演示脚本：形成面向客户的上手手册、演示视频脚本与最佳实践范例，支持市场推广与售前方案； 5. 搭建产品知识库与智能客服：沉淀 FAQ/操作指南/事件处置卡片，建设基于检索增强（RAG）的智能客服闭环，打通工单反馈与产品改进链路； 6. 负责产品合规和风险防控，排查治理数据安全/资损等各类隐患，保证日常运维和服务的高质量。
业务支撑 • 参与构建灵骏经营平台的建设，构建AI Infra架构下的全生命周期的资源管理体系，持续提升AI基础设施的资源利用率 • 参与构建阿里云统一的池化服务，涵盖CPU和GPU，构建统一的算力市场服务，持续提升资源的利用率和资源的交付效率 • 通过数据分析等手段，持续推动业务的演进优化，提升资源运营效率 • 持续演进平台和系统模型，提升整体经营平台的技术能力 技术方案设计 • 收集、识别、分析客户需求，并确定技术方案的目标、范围和交付成果 • 基于需求分析，进行技术可行性分析和方案评审，选择合适的技术选型、功能设计、技术架构、数据架构和开发流程等 技术实现 • 基于技术方案的拆解，按照任务目标和产出规范，完成任务/子任务的设计、编码开发和系统功能实现 • 负责核心功能的架构与代码模板的编写，开发与维护系统公用核心模块，技术架构重构、优化等 • 对编码进行阶段性的讨论和CodeReview，并通过调试优化，推动代码成功部署 • 对开发中和部署后的程序进行必要的维护和迭代，包括值班oncall、升级工单处置、bug排查、问题诊断、产品体验改善、性能和成本优化等 稳定性和性能优化 • 制定稳定性策略，寻找并解决产品系统中的潜在风险和瓶颈，覆盖线上疑难杂症问题，确保系统的安全可靠 • 运用产品优化技术和方法，进行性能优化，提高产品稳定性和性能 技术预研 • 跟踪和了解新的产品技术和趋势，根据业务需要提供新的技术支持和建议。 技术规划 • 理解业务战略及重点，基于业务需求作出高可用、高可靠、高拓展性的技术架构规划和落地。
1. 建设灵骏监管控系统核心能力，不断提升客户在云上使用灵骏智算集群产品的自动化、智能化程度。 2. 建设智算集群库存管理、节点调度、性能分析、故障自动化处理、租户运维功能等核心体系能力，持续提升灵骏智算集群产品竞争力。 3. 建设系统自身高可用体系，如管控组件故障自动定位、自动恢复、自适应容灾、云原生技术实施及落地等，保障业务持续可用、保障线上系统稳定性。 4. 建设异构算力统一管理及资源调度系统，持续智算集群资源利用率、降低计算成本。 5. 持续跟踪AI智算、云原生及智能运维领域新技术，结合业务场景进行创新。 6. 该职位涉及值班响应的职责，在服务级别协议（SLA）时间内做出对客响应，推动客户问题的解决，改善客户体验。
1. 建设灵骏监管控系统核心能力，不断提升客户在云上使用灵骏智算集群产品的自动化、智能化程度。 2. 建设智算集群库存管理、节点调度、性能分析、故障自动化处理、租户运维功能等核心体系能力，持续提升灵骏智算集群产品竞争力。 3. 建设系统自身高可用体系，如管控组件故障自动定位、自动恢复、自适应容灾、云原生技术实施及落地等，保障业务持续可用、保障线上系统稳定性。 4. 建设异构算力统一管理及资源调度系统，持续智算集群资源利用率、降低计算成本。 5. 持续跟踪AI智算、云原生及智能运维领域新技术，结合业务场景进行创新。 6. 该职位涉及值班响应的职责，在服务级别协议（SLA）时间内做出对客响应，推动客户问题的解决，改善客户体验。
1. 建设灵骏在专属云场景监管控系统核心能力，不断提升专属云客户在云上使用灵骏智算集群产品的自动化、智能化程度。 2. 建设满足专属云业务场景和数据合规要求的智算集群库存管理体系，结合节点调度、性能分析、故障自动化处理、租户运维功能等核心体系能力，持续提升灵骏智算集群产品在专属云市场的产品竞争力。 3. 结合专属云特殊基础设施情况，建设智算集群和管控系统自身高可用体系，如智算集群健康检测、节点与集群异常快速处置体系、管控组件故障自动定位、自动恢复、自适应容灾、云原生技术实施及落地等，保障业务持续可用、保障线上系统稳定性。 4. 建设异构算力统一管理及资源调度系统，持续智算集群资源利用率、降低计算成本。 5. 持续跟踪AI智算、云原生及智能运维领域新技术，结合业务场景进行创新。 6. 该职位涉及值班响应的职责，在服务级别协议（SLA）时间内做出对客响应，推动客户问题的解决，改善客户体验。