阿里云阿里云智能-无影技术文档专家-杭州
任职要求
1. 本科及以上学历优先，计算机、信息类相关专业，或具备 IT/云计算行业背景；
2. 3 年以上技术文档写作或内容工程经验，有面向开发者或企业级产品的文档经验者优先；
3. 具备良好的技术理解力，能快速掌握复杂系统原理，并通过实操验证确保内容准确；
4. 必须具备…工作职责
1. 与产品、研发、解决方案团队紧密协作，基于用户场景与产品定位，规划并开发高质量技术内容，包括但不限于：产品介绍、用户手册、操作指南、快速入门、最佳实践、故障排查、开发者文档、API/SDK 参考等； 2. 参与制定文档规范、协作流程与质量标准，推动文档体系化、工具化、自动化； 3. 主动收集用户反馈（来自工单、社区、销售、客服等），分析文档体验问题，提出并推动改进方案落地； 4. 确保文档与产品版本同步，保障内容的准确性、一致性与时效性。
团队介绍 无影是阿里巴巴发布的第一台云电脑，是在云上与客户共同定义的端。基于阿里云2.0阶段的云端一体架构，让超级数据中心直连更多的用户。一站式云控台可以提供分钟级配置，系统和应用经过流式传输和容器化架构，实现随时随地云上办公。在算力、安全、成本、敏捷、开放等方面，具有超越传统PC的优势。无影研发团队主要聚焦在云上ECS调度、容器化架构、流式传输协议、端侧系统、AI大模型等核心技术，旨在为无影产品打造超低时延和超高性能的云端一体的实时交互体验，构建面向云应用的基础平台。聚焦在无影云电脑内，无影提供了丰富的AI能力，帮助用户实现全新的高效办公体验。 职位描述 1、基于云电脑和操作系统的工作场景，深入研究AI产品规划，基于多模态大模型、知识库、UI Agent等能力，将复杂需求转化为适配AI原理且实用的产品设计。 2、与前沿研发团队紧密合作，负责AI工具和服务产品的规划、设计、以及在客户端落地和迭代、商业化。 3、与客户深度互动，了解和洞察客户痛点，以客户成功为目标开展产品设计和演进工作。 4、负责产品设计与UE设计，能够撰写高质量的需求文档等产品相关文档。
1. 制定并执行海外官网及用户增长策略，通过多维度运营手段实现用户规模与活跃度的持续提升。 2. 能有效运用用户增长和粘性指标的各类产品运营手段，不限于社群运营、用户营销、在线流量等，能有效取舍最优增长路径并达成目标结果。 3. 有效驱动技术产品核心客群及KOL的活跃，驱动用户和品牌共同成长。 4. 规划并实施技术内容矩阵建设，主导技术博客/教程/案例/视频等高价值内容的创作与传播，打造社交媒体矩阵，实现内容最大化触达。 5. 建立用户洞察与产品优化闭环，通过技术支持与咨询响应机制保障开发者体验，结合客户需求分析、市场洞察与竞对分析驱动产品迭代。 6. 负责Agent开发套件或者AI技术前沿产品运营，为产品的市场发展的用户规模、付费增长、品牌增量、及粘性指标负责。
1. 技术服务与支持 1) 积极响应客户反馈和咨询，快速定位问题，解决疑难技术问题，并进行分析和总结，提升客户满意度； 2) 高效地排查并解决产品技术服务问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 3) 理解客户技术问题，基于产品知识和工具进行解决，对于产品缺陷和bug问题，升级给产研。 2. 标准化方案沉淀 1) 沉淀标准化的服务方案及通用技术方案，比如推动产品、工具、知识库的建设和改进，引导客户向合理的解决方案方向前进； 2) 编写相关产品技术类分析报告，输出知识库、服务技术文档等； 3) 负责提供研发、运维、安全等的技术培训赋能。
1. 深入理解云电脑或AI工作站所采用技术原理、产品架构和应用场景； 2. 跟踪行业趋势，分析市场和竞争态势，提炼行业典型场景，沉淀无影行业解决方案； 3. 具备产品内容整合能力，负责无影云电脑产品的用户内容引入，设定相关方案及流程； 4. 与PD及运营紧密合作，深入了解客户需求，输出无影产品方案及内容； 6. 负责技术影响力文档或者开发者/工作站等内容引入。