阿里云阿里云智能-行业解决方案架构师（金融战略客户）-新金融行业线（杭州）
任职要求
• 3年以上金融行业IT相关工作经验，对云计算、AI有较深刻理解，有云架构方案设计经验。 • 熟悉公共云各个产品线的产品，可以基于客户业务需求选择合适的云产品并设计对应方案，对客户使用云产品遇到的问题可以提供支持。 • 善于沟通合作，…
工作职责
• 掌握并理解战略客户的业务场景、整体技术架构，挖掘客户潜在需求，提供能满足客户需求的云和AI全栈方案，解答客户对产品、解决方案的常规问题。 • 基于对技术发展趋势的把握，作为策略规划和架构专家，与客户共同规划未来云和AI业务与技术规划，提出具备前瞻性的方案和架构设计。 • 针对客户对云产品、AI算力、大模型应用场景落地等需求，通过标杆案例及场景化演示，向客户高层展示阿里云AI全栈产品的竞争优势，确保技术方案与客户业务目标深度绑定。 • 通过技术影响力的建立，构建POC测试和方案选型，对POC结果负责，就安全性、稳定性、性能、可持续性和运行效率给出技术建议。 • 面向客户高层介绍阿里云产品和解决方案的优势，传递技术价值及其带来的业务收益，保障项目的顺利推进。 • 构建可复用的知识资产：沉淀面向细分领域/场景的通用云架构模板、AI解决方案最佳实践、细分领域标杆案例等知识文档。 • 将客户使用中遇到的影响客户体验的问题，反向推动内部解决，推动内部产品解决方案和流程体系的改进。
1、负责战略金融行业（银行、证券、保险、基金）客户的整体规划和价值引导； 2、对战略金融行业客户的应用架构、数据架构、技术架构有比较深入的理解，能够在云、大数据、数据库等一个或多个领域具备较强的客户引导能力，负责售前阶段的技术交流，方案设计，概念验证等工作； 3、具备为战略金融行业客户提供轻量咨询规划的能力； 4、洞察典型场景及核心客户、生态伙伴需求，抽象共性要求，推动后端方案/产品升级优化。
1、面向金融行业的大中型客户，深入洞察其业务战略与典型应用场景，精准把握客户真实需求与核心痛点；凭借扎实的专业能力，与客户关键决策者建立深度信任，并提供切实可行、高价值的AI技术解决方案，助力客户高效达成业务目标。 2、以AI应用为导向，设计并落地复杂的智能体（Agent）架构与工作流（Workflow），能独立完成从方案设计到工程实现的全过程，熟悉“Demo → Product → Scale”的转化路径，能有效弥合技术可行性与商业价值之间的鸿沟，利用AI技术方案帮助客户最终实现业务价值。 3、持续收集产品在客户真实场景中的使用反馈，提炼问题与优化建议，反哺产品团队，驱动AI产品能力的迭代与提升。
1. 负责售前技术交流，基于阿里的技术体系、为金融客户提供云计算、大数据、数据库、AI领域等解决方案（精通其中一项或多项领域）； 2. 深刻理解客户需求，为金融客户提供基础架构、技术架构、应用架构、数据架构设计方案（精通其中一项或多项领域）； 3. 参与大型项目可交付性的技术评审，对交付的技术质量和客户满意度负责； 4. 负责金融行业重点解决方案规划，提供金融行业解决方案及大数据中心解決方案和专业咨询服务； 5. 整理、设计阿里云的行业解决方案，与阿里云后台产品团队沟通业务需求，并推动关键需求方案落地。
行业拓展专家 作为行业拓展专家，负责全国范围内的头部客户商业合作，洞察市场发展趋势，探索和拓展客户商业合作模式，实现业务目标并推动长期客户价值增长。具体职责包括： 1. 市场洞察与战略规划，深度分析行业数字化转型趋势、监管政策及竞争格局。针对行业场景的核心痛点，输出行业解决方案策略，为钉钉产品迭代及资源投入提供决策依据； 2. 大客户攻坚与解决方案，主导行业头部客户的全生命周期拓展。基于钉钉底座能力设计定制化行业解决方案，突破客户决策链，协调团队推动合作； 3. 行业标杆客户打造，聚焦细分领域代表性客户，打造高影响力标杆案例，沉淀可复用的行业场景解决方案，通过白皮书、案例峰会等形式规模化传播，强化钉钉行业品牌心智； 4. 行业市场活动策划与品牌建设，策划行业峰会、闭门沙龙、线上直播等主题活动，提升钉钉在垂直领域的声量。 行业客户成功经理（CSM） 作为钉钉大客户团队的客户成功经理（CSM），您将负责维护与大客户的战略合作关系，确保客户成功实现业务目标并推动长期价值增长。具体职责包括： 1. 深耕客户价值：熟悉任一行业，主动经营客户。通过洞察客户对钉钉产品的使用状况，深入剖析客户业务场景与需求，精准挖掘并合理引导，推动续约、增购及交叉销售。 2. 做好客户服务：挖掘业务场景，打造行业标杆。及时发现并解决客户在使用过程中的问题与需求，结合AI技术与咨询思维，沉淀行业标杆场景方案，提炼普适性价值，复制推广至其他类似客户场景，实现标杆复制。 3. 驱动客户成功：落地运营体系，助力客户成功。为客户制定全面且专业的运营推广计划，涵盖业务深度分析、融合钉钉创新解决方案、定制化培训方案以及精准产品推荐。协助客户搭建高效的内部运营体系，深度挖掘合作商机，实现客户与钉钉的双赢。 4. 助力生态发展：辅导生态伙伴，支持伙伴成功。挖掘行业伙伴，提供体系化辅导与全方位支持，帮助服务商伙伴构建专业高效创新的CSM团队，实现伙伴与钉钉的双赢。 行业解决方案架构师 1、负责各行业基于钉钉的解决方案设计，需要面向企业主、业务负责人、CIO等不同角色和部门设计对应方案； 2、通过分析客户业务需求，利用钉钉AI工具和平台快速构建业务应用，确保方案支撑客户业务发展； 3、参与客户商业谈判，提供技术支持以促进交易达成，追踪解决方案实施后的客户增长数据，建立成功案例库； 4、通过市场活动放大行业解决方案价值，实现行业心智影响；