阿里云阿里云智能-公共云解决方案架构师（SMB）-杭州/北京

1、 负责头部高增长KA客户的维护及商机持续挖掘，推动行业/区域高潜新客户的商机拓展与目标达成： -主动洞察所在区域/市场，识别出关键/潜在客户，并主动找到关键决策链，识别客户真实需求，构建立体的客户沟通界面； -协同SA（解决方案架构师）、产研等资源，挖掘客户向全栈AI转型的需求（如AI算力、大模型部署、智能体等），形成有效商机，明确销售及解决方案策略，设计合作路径并沟通执行； -持续开拓新老客户的高层关系，通过沟通和影响力、资源整合等策略的运用，提高call high技能，主导关键项目谈判，推动技术方案与客户需求的精准匹配，推进客户的AI全栈和云平台建设落地转化，达成业绩； -与内部电销团队配合，联合挖掘商机并关单，并Coach电销团队，提升关联团队的整体能力和市场嗅觉；   2、 AI全栈产品和技术价值传递： -深入理解AI全栈产品，深刻洞察客户业务需求，基于行业和客户需求洞察，帮助客户理解大模型、AI算力、云产品核心方案的技术价值，思考并设计与友商的差异化竞争优势，传递阿里云端到端的客户价值； -针对客户对AI算力、大模型应用场景落地等需求，通过标杆案例及场景化演示，向客户高层展示阿里云AI全栈产品的竞争优势，确保技术方案与客户业务目标深度绑定；   3、 商务运作和业务支持： -完成Leads to Cash销售全流程的执行和跟踪，支撑复杂项目运作，参与招投标流程管理、项目管理、风险管理，协同产研、TAM交付和SA等资源，及时发现并解决项目交付问题，支撑客户业务目标达成； -将客户使用中遇到的影响客户体验的问题，反向推动内部产品解决方案和流程体系的改进； -积极发掘并推进与云、AI领域全方位合作伙伴和市场推广渠道，构建可持续的行业合作生态。

1、提供迁云上云服务，协助客户将业务系统搬迁到阿里云公共云产品体系。 2、关键客户定期上门，为客户提供运维巡检报告，给客户提供用云优化建议。 3、技术问题的解答和故障排查，为客户出具故障报告和登门澄清。 4、关键项目的重保值守，配合客户完成系统上线和切流的稳定性保障。

1、提供迁云上云服务，协助客户将业务系统搬迁到阿里云公共云产品体系。 2、关键客户定期上门，为客户提供运维巡检报告，给客户提供用云优化建议。 3、技术问题的解答和故障排查，为客户出具故障报告和登门澄清。 4、关键项目的重保值守，配合客户完成系统上线和切流的稳定性保障。

1. 负责中小企业重点客户的公共云售前技术支持工作，支持销售团队达成业绩目标。 2. 为客户提供提供迁移上云或者支撑关键需求实现的云计算及AI解决方案，并在落地过程中提供必要的技术指导，确保方案可落地、有竞争力。 3. 收集、归纳云产品和内部销售系统的需求和缺陷，推动产品改进和系统能力提升。 4. 推动公共云场景化解决方案在细分领域及目标客群的孵化和规模化复制。 5. 梳理并沉淀行业方案、典型客户案例、最佳实践、常见问题等相关知识文档。 6. 负责设计、组织、执行对销售团队的培训、宣讲和赋能，提升整体业务能力。