阿里云阿里云智能-Salesforce云平台运维高级工程师-杭州
任职要求
1 具备云平台,容器化等相关领域日常实施和运维，服务支持经验，可以运行维护和管理并保障系统平台的稳定性， 熟悉服务管理、多区域部署、自动扩容等运维系统建设，有复杂云平台产品工作或者Saas产品及落地经验优先； 2. 具备 Infrastructure-As-Code的方式优化系统资源管理,并利用Terraform,Spinnaker进行系统软件的安装和部署能力，熟悉软件开发和系统架构，掌握至少一门编程语言，具有开源项目开发经验者优先。…
工作职责
1. 负责Salesforce产品落地阿里云落地，含资源、交付、监控、运维等能力建设。 2. 负责Salesforce产品落地的高可用体系建设，如故障自动定位、自动恢复、自适应容灾、云原生技术实施及落地等，保障业务持续可用。 3. 负责Salesforce云平台日常实施和运维，包括智能化的运维平台、工具、系统构建和运维，参与解决生产系统遇到的容量、性能、稳定性等问题。 4 提供Salesforce云平台服务支持，监控和预防云平台问题，处理云平台发生的问题，保障SLA。 5. 负责云上资源管控及优化，提升技术交付ROI。
1. 经验丰富的Salesforce应用技术工程师，负责为Salesforce on Alibaba Cloud产品的客户提供高质量的技术支持咨询，以及阿里云内部Salesforce业务的应用开发。 2. 该岗位要求对Salesforce产品技术有比较深入的了解，具有较强的动作实践以及编程能力，能够解决客户在使用过程中遇到的各种技术问题，优化系统并推动最佳实践的实施。 3. 作为Level 1/Level 2技术支持工程师，承接并处理服务工单，保障响应时效，分析诊断客户技术问题，识别根本原因并给出解决方案，解决客户疑难，保障产品的顺利使用。 4. 与产品开发团队紧密合作，反馈客户需求和使用体验，推动产品持续改进。与客户建立良好沟通，理解客户的需求，确保高水平的客户满意度。 5. 能够撰写和维护内部知识库和技术文档，包括常见问题解答、用户手册和最佳实践指南。 6. 同时具备Salesforce应用开发技能，了解阿里云内部业务部门的需求，和相应的业务接口人对接，基于Salesforce on Alibaba Cloud产品开发实现相应的业务需求。
1.负责阿里云上的Salesforce产品销售过程中，技术平台（Salesforce Platform）相关领域的解决方案工作。 2.有效支撑销售团队，以项目签约为目标，梳理技术平台特点优势、形成解决方案、完成客户的POC验证等工作，最终促进签约。 3.基于Salesforce产品本身的特性，探索与阿里云产品联动的机会点和客户价值，形成相关解决方案并支撑商业化销售。 4.收集市场需求，与Salesforce相关技术接口团队充分协同，推动阿里云上的Salesforce产品持续优化。
1.负责阿里云上的Salesforce产品MNC客户的开拓与商机跟进工作，制定销售策略，汇报解决方案，完成签约转化。 2.有效联动销售、售前、运营、产研、生态团队，以项目签约为目标，实现阿里云上的Salesforce在MNC客户群体的销售规模增长。 3.基于生命科学、制造、高科技、零售、专业服务等细分行业，结合阿里云上的Salesforce的产品特点，形成解决方案并提升竞争力，促进签约转化。 4.与Salesforce相关接口团队充分协同，完成重大项目攻坚并培养标杆客户。
1.结合阿里云上Salesforce业务策略，拓展、培育生态伙伴资源及销售网络。 2.负责阿里云上Salesforce产品的客户开拓与商机跟进工作，完成签约转化。 3.拓展新客市场，建立完整的客户资源库；有效联动销售、售前、运营、产研、生态团队，以项目签约为目标，实现阿里云上Salesforce国内新客户拓展。 4.对接Salesforce相关接口团队，完成重大项目的协同攻坚。