阿里云阿里云智能-技术服务工程师TAM-WEB3/FinTech-深圳

工作描述

Qualifications
• 5-8年数据库/云原生/大数据，研发，AI技术方向工作/实践经验
• 有大型项目整体交付，开源产品分析开发经验，小型技术团队管理经验
• 具备运维技术管理能力，能对客户业务架构进行全盘梳理并给到云最佳实践方案
• 能主owner客户技术项目，包括护航保障、技术改造、搬栈迁移等
• 协助客户完成技术疑难问题解决，具备客户侧技术推动能力
• 准确识别和分类客户及关键干系人，针对不同的客户群体建立不同的应对措施
• 营造沟通氛围，把握沟通要点，有效倾听，清晰表达
• 良好的服务意识，能够对客户问题一根到底，切实帮助客户解决难题，并能保证客户满意度
• 对于特定领域，能够在有准备的情况下与客户高层沟通
• 具备系统性和全面性的解决方案设计和架构能力，能在复杂的技术环境下为客户提供可靠的解决方案
• 具备将复杂技术问题进行分解，形成综合技术判断和解决思路的能力
• 能独立完成一套基本的系统架构设计，仅涉及单个技术产品
• 掌握常见业务场景下的实践案例，能基于客户业务场景定制高可用优化、云上护航、容量规划、架构优化、容灾建设、成本评估及优化等优化方案，针对性识别客户风险，并有效落地方案
• 具备云原生、大数据、数据库、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验。
• 掌握所支持业务线主要产品的底层架构
• 掌握所支持业务线的专业技术能力
• 掌握跨产品的系统架构，能基于此做方案设计或问题排查

• Bachelor’s degree in Computer Science, IT, Engineering, or a related field.
• 5+ years in technical consulting, cloud architecture, customer success, or a similar customer-facing technical role.
• Deep expertise in cloud computing (IaaS/PaaS/SaaS), infrastructure design, migration strategies, and troubleshooting. Hands-on experience with Alibaba Cloud, AWS, Azure, or Google Cloud is a plus.
• Exceptional ability to translate technical concepts into business value for diverse audiences, from engineers to C-level executives.
• Proven track record of managing multiple priorities, meeting deadlines, and delivering results in fast-paced environments.
• A passion for diagnosing complex technical challenges and driving innovative solutions.
• Willingness to travel occasionally for customer meetings or events.

Preferred Qualifications:
• Certifications in Alibaba Cloud (ACA/ACP), AWS, Azure, or other cloud platforms.
• Experience in industries such as fintech, e-commerce, gaming, web3 ect.
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