阿里云阿里云智能-云存储运维系统技术专家-北京/上海/杭州
任职要求
1. 精通C/C++开发语言； 2. 具备存储系统开发经验，要有cache/file/block/object开发的经验，有归档、备份、复制、自动分层、容灾保护等经验优先； 3. 熟悉Linux/Windows, vmware或KVM虚拟化环境，有内核、虚拟机或容器环境存储模块开发经验优先； 4. 具备存储,灾备或者云平台开发背景，有归档、备份、复制、自动分层、容灾保护等经验优先； 5. 快速学习能力，乐于挑战现状，勇于承担责任； 6. 产品负责人岗位需要熟悉存储管理的各种技术、设计模式、常用组件；熟悉合作伙伴生态的整合、支持、OEM/定制、协作开发的各种工作模式；熟悉企业存储的关键功能开发例如cache/file/block/object开发；能独立或和架构师一起制定技术路线图，分解任务、估算和编排迭代计划；组织和管理团队协同。
工作职责
1. 设计，开发和调优混合云存储产品的数据平面，包括但不限于Guest OS/Hypervisor/存储网关/阿里云等层面上的存储，备份，数据服务，容灾恢复等核心功能的数据平面能力； 2. 推动技术与业务的发展，在专有云与公有云中设计和开发不同形态的混合云服务； 3. 产品负责人岗位需跟踪协调合作伙伴产品（例如网关）功能和进度制定阿里云相应的功能适配；制定自主研发混合云存储产品的数据平面技术架构选择、开源和自研模块集成策略。
1. 参与 PB 级分布式引擎设计与开发，包括存储、索引等的功能实现与性能和成本优化； 2. 参与稳定性建设，优化分片调度与负载均衡机制，研发不同高可用产品形态，包括：同城多可用区、异地容灾、全球多活等； 3. 跟踪业界前沿动态，学习和吸纳开源的大数据计算和存储技术，帮助产品探索和实现更多的玩法。
1、客户应急体系建设 (1) 通过流程机制优化、系统工具和标准化建设，面向阿里云全体公共云客户，提升自动化故障应急能力支撑，实现故障的早发现、早通知和早解决。 (2) 重大面积型故障，提供从故障应急、故障复盘到对客故障沟通整体支持工作，同时内部定期组织演练，提升大故障的应急协同效率。 2、故障改进治理：通过对故障复盘和分析，识别运行风险，针对重点大客户主动推进治理、推荐最佳实践、完善止血逃逸能力。 3、客户稳定性保障：提供面向客户的稳定性服务解决方案，包括故障的预防，出现故障后的快速发现和恢复，及事后的优化改进和故障演练。
1、作为云原生技术领域专家，为客户提供云产品的专家服务支持，负责疑难升级问题的快速定位、分析解决。 2、与研发团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地。 3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品。 4、为客户提供企业级服务中云产品相关场景的的解决方案，协助客户完成云环境上的业务技术落地。
作为企业客户的首要技术服务联系人和责任人，通过深入了解客户业务需求、交付专家技术服务、指导产品使用最佳实践等手段，确保OB Cloud整体产品服务满意度，助力客户达成业务目标，维护和发展长期深入合作关系，并对客户使用产品的结果负责。 1）客户需求问题处理：通过电话和聊天工具等渠道，及时响应并处理企业客户的需求问题，主动协调内部资源（如产研资源等）推动进展，确保客户请求高效应对和解决。 2）服务报告与技术交流：周期性交付服务工作报告，并与客户组织汇报和技术交流会议，向企业客户传递周期服务工作成果、产品新能力、使用最佳实践方法和案例等。同时按需及时应对紧急事件服务需求，产出事件报告并交付相关汇报和服务工作。 3）客户关系维护：与企业客户建立并维护良好的沟通渠道，保持与客户的深厚关系，及时响应客户需求变化，成为他们在云数据库领域可信赖的售后专家顾问。 4）客户需求感知与改进：通过与企业客户的日常合作或定期沟通，主动感知客户对产品、服务、流程、体系等方面的需求及满意度体验，及时有效推进沟通改善和产品迭代，确保OB Cloud产品服务满意度。 5）项目管理与交付：负责专家服务项目的交付工作，全面跟踪项目进展，确保按时保质交付。 6）业务机会挖掘：主动挖掘客户业务需求，获取新的数据库使用商务机会，推动商务团队及时有效响应，保证客户服务体验和产品整体满意度。