阿里云诚云科技-高级云迁移技术工程师-SMB技术交付与服务部

1、提供迁云上云服务，协助客户将业务系统搬迁到阿里云公共云产品体系。 2、关键客户定期上门，为客户提供运维巡检报告，给客户提供用云优化建议。 3、技术问题的解答和故障排查，为客户出具故障报告和登门澄清。 4、关键项目的重保值守，配合客户完成系统上线和切流的稳定性保障。

1、负责数据库架构设计，数据库系统性能优化； 2、负责数据库生产运维重大问题跟进、对外应用服务、部门内部项目、重要任务及重大变更的实施（升级、迁移、合并、改造等）； 3、日常生产运维重要问题跟进及解决，定期分析跟进报表类报警，重要数据库健康检查及主动优化； 4、重大变更技术方案的制定及跟进，自动化运维工具开发； 5、保障数据库稳定运营，提升部门产能，达到主动服务和专业服务的目标，提升用户满意度和部门外部影响力。

1、运维可观测链路建设 • 负责全链路稳定性解决方案的制定与执行，包括交付、变更、应急及稳定性专项建设； • 事前：建立并持续优化产品运维的监控机制,研发并维护相应的运维监控平台/工具； • 事中：建立并持续优化产品运维的预警机制，确保故障能够被快速发现、通报、定位及处理； • 事后：快速分析、诊断、定位问题，并能够协同开发人员解决问题；建立健全快速恢复服务机制，降低业务受损程度，确保产品、业务稳定运行；牵头问题复盘工作，通过架构优化等根治引起不可用的问题。 2、运维平台产品化与智能化建设 • 设计、研发并维护智能化的运维平台、工具、系统，帮助解决生产系统遇到的容量、性能、稳定性等问题，提升性能与效率； • 负责运营质量数据化分析工作，通过对日常运维指标、问题、风险、稳定性结果进行分析和研究，建立模型、计算ROI/TCO来解决、优化和落地给出运营优化建议； • 负责高可用体系建设，如巡检、故障自动定位、自动恢复、自适应容灾、云原生技术实施及落地等，保障业务持续可用。 • 负责运维能力的抽象与设计，通过平台实现运维能力产品化，建立配套的标准运维手册，提升运维的易用性/完整性和降低误操作风险（专有云）； • 将运维服务产品化能力传达给客户，建设客户心智，提升运维服务效率（反馈增加） 3、运维服务体系建设 • 建设本领域相关的运维体系(如变更标准，重保体系，客情预警等),确保本领域产品运维&稳定性能力提升； • 牵头制定本领域内的相关新产品\新功能的的SLA协议承诺； • 基于SLA要求，评审新产品\新功能的架构是否可用、安全； • 通过日常运维活动优化产品稳定性，达成SLA目标； 4、容量规划与调优 • 基于年度的产品线规划，进行预算编制、容量规划与置备，协调各方持续滚动进行存储、计算等资源消耗的预测与估算； • 通过技术手段提升线上资源利用效率，降低物理资源成本（如结合对于业务波峰/波谷等的预测，进行混合部署）。 • 通过云平台与云产品的容量模型设计与调优以及配套的工具建设，降低云平台因为资源问题带来的稳定性风险并提升资源利用率（专有云） 5、安全保障建设 • 日常on call值班，及时响应告警及技术支持升级的疑难问题，并解决； • 负责集团级重大活动（如双11等）的运维保障工作； • 配合安全团队，梳理安全漏洞，优化相关技术架构，提升产品与系统的安全性。 • 负责云平台风险管理能力建设，通过风险策略库建设提前识别风险，建立风险预警和治理机制，推动云平台风险治理提升客户稳定性（专有云） 6、平台架构升级 • 负责系统架构升级，如内核升级、网络架构升级、存算分离、服务跨机房迁移、服务上云 • 负责容灾架构设计并实施，如同城容灾、异地多活等 • 负责云平台软硬件生命周期设计，制定升级方案，通过商务法务产品与服务策略制定，推动客户云平台持续演进（专有云） • 负责云平台的分层设计，并通过依赖与兼容性治理与优化，实现云平台分层解耦，提升交付、升级的灵活性与稳定性（专有云）

1、客户应急体系建设 (1) 通过流程机制优化、系统工具和标准化建设，面向阿里云全体公共云客户，提升自动化故障应急能力支撑，实现故障的早发现、早通知和早解决。 (2) 重大面积型故障，提供从故障应急、故障复盘到对客故障沟通整体支持工作，同时内部定期组织演练，提升大故障的应急协同效率。 2、故障改进治理：通过对故障复盘和分析，识别运行风险，针对重点大客户主动推进治理、推荐最佳实践、完善止血逃逸能力。 3、客户稳定性保障：提供面向客户的稳定性服务解决方案，包括故障的预防，出现故障后的快速发现和恢复，及事后的优化改进和故障演练。