阿里云诚云科技-资深技术服务工程师-中国区TAM
任职要求
• 在中型企业或云服务提供商从事SRE、运维工具开发、客户技术服务相关工作，具备3年及以上工作经验 • 具备云原生、大数据、数据库、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验 • 了解分布式计算、存储、数据库、网络的各项功能和操作，同时对同类开源或友商的产品有所了解 • 了解所支持业务线关联产品的原理架构，对阿里云和友商的相关产品均有一定了解 • 可在指导下提炼客户通用需求，能够识别客户的业务需求 • 主动沟通和换位思考，加深沟通的主题和深度 • 职业化的书面沟通，比如客户沟通邮件、工作汇报等 • 有一定的服务意识，能够站在客户的角度急客户之所急，对客户情绪能够进行一定的安抚 • 了解工单业务流程，熟悉工单工具和系统 • 识别内外部干系人，在指导下完成简单客户项目沟通协调，满足服务SLA • 能够在指导下为客户输出上云技术解决方案，能够引导客户理解和应用合理的解决方案 • 在解决方案实施过程中，能够发现问题，并推动问题在标准解决方案中进行彻底解决 • 掌握高可用优化、云上护航、容量规划、架构优化、容灾建设、成本评估及优化等SRE方案架构领域所需要的应对场景、管控思路、常用工具手段等基础知识体系和方法论，基于客户实际业务场景，规划可实施的提升方案
工作职责
1、云产品稳定性保障，风险巡检：客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理； 2、客户技术专项处置与支持：复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作； 3、排查问题，管控体验：高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 4、专精客户行业，技术沉淀：提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；
1、参与公司级架构解决方案建设，包括业务单元化/用户数据访问/多租户隔离/流量身份票据/存储访问切面等，支持抖音、电商、财经、直播、生活服务等业务； 2、参与中国区异地多活、机房排布规划、同城容灾架构、研发体系优化等基础工作； 3、分析和深入发掘现有系统的不足，定位系统瓶颈，提高系统性能和稳定性； 4、对业务有深入的理解和洞察，发现和定义问题，推动关键技术方案的设计和落地。
中国创新产品事业部（简称CNP）隶属于西门子数字化工业集团。我们通过充分授权与赋能，充分整合资源，加速提升对中国市场需求的快速响应能力，并以中国速度开发更多适合中国客户需求的高性价比产品；我们是一个充满活力和自我激励的团队，作为一个学习型组织，我们将快速发展，以适应不断增长和充满挑战的业务。 你将在这些领域发挥影响： 1. 负责伺服产品在工业自动化领域的技术支持、方案设计和现场应用 2. 为客户提供伺服系统的选型、调试、优化等专业技术服务 3. 解决客户现场的技术难题，进行故障分析和处理 4. 开发和优化伺服控制应用方案，提升系统性能 5. 编写技术文档，培训客户和团队成员 6. 参与重点项目的技术交流和方案评审 7. 收集市场需求和客户反馈，协助产品改进和创新
滴滴国际化Fintech业务，是滴滴国际化战略的重要组成板块。其支付业务，已经覆盖了全球十多个国家，在中国互联网公司出海中出类拔萃。自2021年开始，滴滴Fintech在拉美地区大力发展电子支付和信贷业务。短短2年时间，巴西电子钱包业务也在巴西的Fintech玩家中也名列前茅，实现快速增长。此外，滴滴Fintech还在拉美地区积极探索和开展现金贷、信用卡、商户收单等业务，为当地用户带来更便捷、优质、更高性价比的金融服务，实现多个从0到1的突破。我们诚挚邀请真诚、可靠、勇于挑战的您和我们一起，携手并肩，拥抱金融出海的浪潮。和滴滴Fintech一起，实现从0到1，从1到100的快速成长。 1. 负责支付金融业务的营销领域的系统设计和研发工作，包括但不限于核心业务、运营支撑等领域，为研发质量和系统稳定性负责。 2. 有机会主导并深度参与多个0-1、或1-100的关键项目建设，参与系统规划、讨论，共同打造业界领先的支付、金融平台。 3. 有机会学习并理解金融行业知识，了解海外的支付和金融市场，成为有国际化视野的技术专家。 4. base地：上海/北京
1、参与中国电商的物流全环节系统（包括但不限于商家发货、物流诊断、物流详情和物流轨迹查询、逆向寄件，整合物流服务商为商家提供定制化物流服务能力）的研发，最终为商家和消费者提供有竞争力的物流体验； 2、深入理解业务，技术驱动，参与技术规划，合理选型，并且推动落地； 3、主导领域技术工作，积极与上下游协同配合，发现和解决系统存在的性能瓶颈等技术难题，推动系统架构优化； 4、具备自我工作管理的能力，持续理解业务、掌握业务、探索业务，具备一定的架构分析能力和技术规划能力。