阿里云阿里云智能-SAP 云产品工程落地-技术客户经理 (TAM)-杭州
任职要求
● 信息技术、计算机科学、通信工程或相关领域本科及以上学历。 ● 5年以上复杂IT/云计算大型项目（团队规模20人以上）技术服务管理、交付管理或客户成功经验，具备丰富的云计算（尤其是公有云平台）技术咨询、架构设计及落地实施经验，拥有可验证的标杆客户案例。 ● 深入理解SAP云产品体系（特别是SAP S/4HANA Cloud, SAP BTP等），并具备相关实施或集成项目经验。 ● 拥有扎实的云计算技术理解力，能深入讨论云架构、集成、部署等技术概念，进行有效技术权衡与决策，具备出色的技术风险预判和复杂问题解决能力。 ● 具备在技术人员与非技术人员（包括客户高层管理人员）之间进行高效书面和口头沟通的能力，拥有向客户高…
工作职责
● 作为SAP客户的技术客户经理（TAM），端到端保障SAP云产品（如SAP S/4HANA Cloud, SAP BTP）在阿里云平台上工程落地的技术交付质量与客户成功。 ● 全程跟踪、监督和管理SAP云产品工程落地的技术实施过程，主动预判、识别、诊断关键技术风险与问题。 ● 协调并驱动阿里云内部多技术产品线（如计算、存储、网络、安全、可观测、开放平台、AI等）资源紧密协作，主导关键技术问题的解决与攻坚，确保SAP客户工程目标的成功达成。 ● 基于SAP客户工程落地实践，持续推动技术服务相关流程、工具和方法的优化，提升服务效率与客户体验。 ● 利用数据分析主动管理SAP客户工程项目的技术健康度，识别关键风险并制定有效预案。 ● 统筹协调工程落地后的技术运营支持，保障运维资源与服务质量，维护并深化与SAP客户的长期技术合作关系。
1、具备根据IT基础设施建设所需的服务器、网络、IDC数据中心及其他IT产品需求，拆分梳理，形成供应和采购需求，并跟进和推动供应落地的能力； 2、关注并聚焦行业最新云计算基础设施、智算算力技术演进、产品演进，及时配合网络、服务器技术团队完成设备选型、产品选型，协同采购团队，达成技术领先、高性价比供给； 3、及时跟进业务需求，前置化IDC数据中心设备设施的供应管理&系统集成交付项目管理，保证供需平衡； 4、根据供应链管理线上化、数智化需求，推动供应链系统在线化、标准化、数字化，确保供应大盘整体高效，数据及时可观测，达成供应链提效、成本可管可控； 5、对接IT进行需求说明书的制作，流程绘制；系统后台数据的管理维护，以及组织系统平台操作指导培训；跟进业务逻辑需求分析，辅助系统的优化升级； 6、跟内外部（含供应商）沟通合同信息并跟进合同签署完成；在此基础上，培养供应商管理能力，辅助团队形成体系化供应策略、供应池。
1.SAP Netweaver和HANA技术认证,包括新机型以及年度迭代,包括SD benchmark、PB、ML4、BW4、HCWT等认证项； 2.SAP BASIS解决方案设计与优化,包括云上SAP高可用、备份恢复、迁移、升级等方案设计和实现,官网文档编写与发布； 3.SAP自动化、集成类、监控类方案设计与部分代码实现； 4.日常的SAP Resolve运维，解决客户售后问题以及部分售前的技术支持。
该角色将负责 IT采购与供应商全生命周期管理，通过成熟的机制保障项目的交付，为公司创造长期价值。同时，通过跨部门协作，扫清流程障碍；通过策划技术培训与行业交流，提升团队创新力与研发效率。通过支持项目管理及工具优化，最大化组织效能；并致力于引进先进AI工具技术赋能整个团队。 岗位职责 1. IT采购与供应商全生命周期管理 负责软件、License及项目整包的端到端采购管理，涵盖从需求分析、供应商寻源、合同谈判到履约执行的全流程，确保采购高效合规； 负责外包团队管理（需求确认、招聘、考勤绩效及离场交接），解决协作痛点； 负责供应商全生命周期管理（准入、绩效评估、分级与退出）并持续优化。 2. 部门运营及工程师文化建设 对接EHS、CGA、Security及L&D等职能部门，作为枢纽处理各团队事务； 构建部门内外部培训体系，策划技术论坛、在线课程等多元化技术分享活动，提升团队技术能力； 统筹外部行业大会参会与对外宣传，促进内外部技术交流； 3. 部门项目管理工作 支持IT部门日常项目管理工作，包括组织会议、统计项目数据、生成项目报告等； 推动内部项目管理工具升级，提升项目管理效能与知识沉淀； 驱动先进AI工具的调研、引进及推广，通过智能化手段赋能工程师团队。
该角色将协助 IT采购与供应商全生命周期管理，通过成熟的机制保障项目的交付。同时，通过跨部门协作，扫清流程障碍；通过策划技术培训与行业交流，提升团队创新力与研发效率。我们正在寻找具备出色沟通协调能力的候选人，拥抱AI带来的技术革新，为公司创造长期价值！ 岗位职责 • 协助IT采购与供应商管理：支持软件、License及项目整包的采购流程执行，协助完成供应商引入、合同审批、准入审核及绩效评估数据的整理，确保采购流程合规高效。 • 支持外包团队运营管理：配合完成外包人员的招聘协调、入转调离流程办理；负责日常考勤核对与权限开通，协助解决外包人员与内部团队协作中的基础问题。 • 配合部门运营与文化建设：作为联络节点对接EHS、审计、安全等职能部门处理日常事务；协助策划技术论坛、培训分享会及行业参会等活动，促进工程师团队的技术交流与文化建设。