阿里云阿里云智能-AI交付高级专家-杭州
任职要求
(一) 学历要求：本科以上学历，泛计算机相关专业 (二) 工作经验：8年以上云计算相关行业，AI业务交付与服务相关工作经验，中小企业服务经验；3年以上团队管理经验 (三) 技术产品能力：云产品和技术基础扎实，具备与客户技术一号位对话的能力。具有一定的技术产品思维，有技术产品设计经验者优先。 (四) 项目管理能力：能主导复杂项目的实施与交付，能规划和设计高效项目运作模式（含流程、工具、方法等），输出项目管理策略和方法论，帮助组织整体提升改进…
工作职责
负责SMB AI业务的技术交付和服务策略的制定和执行，搭建围绕SMB AI用户的服务与交付体系，保障项目交付与服务高质量落地，打造和推广技术服务的影响力。
(一) SMB AI业务的策略制定与拆解：依据公司的经营战略、市场分析和数据洞察，以及SMB AI客户及业务反馈，制定SMB AI业务的服务与交付的策略规划和拆解，设定业务目标。联动SMB销售、公司产研、服务、采购、BI、财务等上下游相关方，确保策略高质量落地、业务目标达成。
(二) 技术交付与服务的流程规范及经营体系建设：建立并完善SMB AI业务的技术服务与交付履约管理规范，明确核心业务节点组织管理要求和一线执行规范，拆解提炼标准执行动作，通过数据化方式监控管理要求落地执行情况。
(三) AI项目管理：基于交付履约流程规范，做好售前风险评审管控、项目过程质量管控，建立重点项目风险问题升级决策机制。
(四) 交付伙伴管理：结合业务策略，制定并落实生态伙伴的拓展、维护、成长、汰换机制，培育生态伙伴资源及网络，提升SMB AI项目的技术交付与服务能力。
(五) 客户分析与市场洞察：定期进行AI市场调研，深入分析AI客户需求。根据用户需求、行业趋势、市场动态，识别潜在机会与威胁，调整和优化交付与服务的策略。1、面向AI大规模训练与推理、大数据处理、函数计算等新兴场景对大规模组网和高并发网络资源弹性提出的严苛需求，主导云网络控制面整体技术架构的设计，为云网络控制面的长期技术竞争力提供坚实支撑； 2、面向云网络业务的长期稳定性，设计云网络控制面的中长期架构治理、架构革新的技术方案和规划，建设配套运维运营基础设施并推动落地； 3、探索实践AI coding应用于控制面日常研发和运维的新范式，持续提升云网络研发和运维效率； 4、通过进一步规范资源交付体系和交付工具设计，提升包括AI集群等资源的交付效率。
阿里云 AI 中间件团队致力于打造行业优秀的AI中间件（Agent框架，Agent Registry，Agent网关等），拥有全球优秀开源项目AgentScope/Higress / Dubbo / Nacos ，优秀的商业产品AI网关，MSE，支撑阿里Qwen-APP/百炼/PAI 等核心业务流量。期待你能够洞察 AI 网关趋势，梳理核心技术竞争点，带领团队持续引领 AI 网关先进性。 1、主导 AI 网关的系统设计与实现， 独立完成 AI 模块的完整设计、开发工作，并保证功能交付的质量与稳定性； 2、主导 AI 网关的用户洞察，产品链接，需求实现，主动组织、推动上下游团队的协作，按时保质地交付用户功能需求； 3、主导 AI 网关的高可用能力构建，主动通过单元测试、功能测试、性能测试、容灾演练等持续提升自身负责模块的稳定性能力； 4、主导 AI网关的开源项目 Higress 影响力和标准的构建，积极参与开源 Higress 社区的生态扩展以及 AIGC 的探索； 5、能够 洞察 AI 网关趋势，结合行业报告、竞对分析、市场反馈，扩大 AI 网关竞争优势。
随着企业开始构建Agent并逐步上线，围绕AI应用的数据使用越来越被重视，特别是基于数据进行效果持续提升成为决定Agent是否成功的关键，比如应用评估、模型后训练、上下文优化等。云原生的产品中有大量的Agent实时运行数据和业务数据，我们正在这些产品之上构建新的产品能力，来帮助客户更好的利用这些数据用于Agent的持续效果优化。包括结合AI的场景对数据进行持续的处理、存储，以及与阿里云的其他AI产品进行集成，在不同的场景中使用。我们需要资深的产品专家来定义这些新的场景，并以产品化的形式交付给我们的客户，助力客户AI应用成功。主要的职责包括： 1. 深刻理解客户业务和场景需求，追踪AI行业发展趋势及技术发展动态，规划产品演进路径及迭代。一方面负责存量产品的持续增长，包括消息队列、Kafka、日志服务、可观测等产品；同时不断发掘存量产品与AI的结合，包括AI提升产品能力，以及产品如何在AI的新场景中发挥作用。 2. 探索AI应用数据领域的新方向产品的孵化和前期市场探索，场景包括如何将应用数据用于Agent智能体的持续效果调优，包含AI应用相关数据的采集、存储、处理，以及后续在智能应用评估、模型后训练中的使用，帮助用户构建AI应用数据飞轮，持续提升Agent效果。 3. 制定产品策略以及市场策略，以业务成功为导向，协同研发、售前、运营、文档等多角色共同达成业务目标。
【岗位职责】负责菜鸟整体客服领域产品工作，作为客服的拳头PD推动AI在客服领域的落地。具体： 1. 通过研究和分析客户服务链路的痛点，结合服务业务诉求和一线客服小二使用体验，抽象问题，形成有效产品解决方案和中长期规划。 2. 协同多部门，与研发、运营等部门协作，保证产品交付质量，并关注目标，能持续改进和运营产品，拿到相应业务结果。 3. 持续关注行业发展及竞争对手动态，积极探索和尝试AI能力，提升产品竞争力和体验。