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阿里云阿里云智能-技术服务专家TAM-公共云业务-成都/西安

社招全职5年以上云智能集团地点:西安 | 成都状态:招聘

任职要求


1. 3年以上泛娱乐、零售、金融、教育等行业大型互联网应用或集团型企业应用的解决方案、架构设计、监控方案、Devops、AIops、维护、高可用改造方案经验。
2. 熟悉主流数据库和大数据技术,如MySQLSQL ServerOraclePostgreSQLRedisMemcache等,大数据产品技术架构包括但不限于HiveHBaseKafkaFlinkESSparkIceBergHudiPresto等, 对于数据库排障、业务架构优化、分布式底层架构、湖仓融合、存算分离等技术架构具有一个或者多个工程化的技术经验。
3. 熟悉云计算产品与技术原理,并有实操使用经验,有阿里云公共云产品相关使用运维经验优先。
4. 熟悉云原生的系统架构设计方法,有应用与数据迁移改造方案设计实施经验优先。
5. 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力。
6. 具有较强的抗压能力和执行力,并能接受一定频率的出差。
加分项:
1. 有阿里云技术认证ACA(阿里云认证助理工程师)、ACP(阿里云认证工程师)、ACE(阿里云认证高级工程师)者优先。
2. 有基于阿里云产品的大规模应用开发或运维经验。

工作职责


1. 作为企业客户技术服务工作的第一责任人,深入了解客户业务场景,与客户的架构、开发、运维团队深入合作,梳理分析客户现有云产品及应用架构,围绕企业客户上云、云上业务设计稳定性优化方案,从云上监控,主动发现,灾难演练,业务快恢/降级方案,高可用架构改造等方面协助客户持续优化云上稳定性。
2. 与阿里云各团队充分合作,从客户架构视角出发进行问题处置、护航保障、风险治理,并沉淀输出最佳实践及工具产品,面向客户痛点主动进行专项高阶服务。
3. 追踪客户关键稳定性问题,持续协助客户治理并不断推动阿里云产品及服务的优化改进。
包括英文材料
系统设计+
DevOps+
高可用+
大数据+
SQL+
MySQL+
SQL Server+
Oracle+
ElasticSearch+
PostgreSQL+
Redis+
Memcached+
Hive+
HBase+
Kafka+
Spark+
Iceberg+
Hudi+
Presto+
相关职位

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社招5年以上诚云科技

1、云产品稳定性保障,风险巡检:客户云产品稳定性、体验相关事项治理,产品风险巡检,故障的应急跟进与处理; 2、客户技术专项处置与支持:复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作; 3、排查问题,管控体验:高效排查解决产品技术售后问题,在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情; 4、专精客户行业,技术沉淀:提炼客户行业技术服务方案,沉淀内部技术文档,持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力;

更新于 2025-10-13
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社招5年以上技术-综合

1. 技术团队建设与管理 (1)负责L2/PFE(Premier Field Engineer)技术工程师团队的搭建、能力培养及梯队建设,制定技术标准与协作流程;配合CSM(客户成功经理)及技术支持(Support Center)团队,快速、专业地解决客户技术问题,保障客户满意度; (2)管理派驻客户区域的PFE工程师团队,优化全球技术服务响应机制、保障团队管理与服务响应效率; 2. 复杂问题攻关与升级支持 (1)作为服务团队内部的技术问题兜底责任人,主导客户复杂技术问题(含TAM/CSM团队升级问题)的诊断与解决,覆盖领域包括但不限于: (2)移动端开发(Android/iOS/mPaaS/H5应用开发、性能优化、疑难故障排查); (3)金融风控系统(决策引擎、全球实人认证、反欺诈技术等); (4)AI PaaS相关架构与平台; (5)沉淀技术解决方案,建立知识库并推动产品技术的持续迭代优化; 3. 全球客户现场技术赋能 (1)能主导高价值客户的现场技术护航,提供架构优化、故障根因分析、技术风险防控等深度服务; (2)面向全球客户(含跨国企业),完成流畅的英语技术沟通支持及文档交付; 4. 技术能力体系化建设 (1)推进技术培训体系,提升一线支持团队(L1/L2)及TAM团队的技术能力; (2)联合产品与研发团队,推动技术服务的标准化与系统化赋能。

更新于 2025-05-12
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社招A225044

1、负责飞书低代码平台(Feishu Low-Code Platform)的技术服务支持和开发者培训,包括但不限于:客户沟通&培训、咨询问题答疑、案例分享、运维保障、aPaaS方案指引等工作; 2、支持客户在各个阶段的服务需求(售前/售中/售后),为客户提供专业的问题解答、产品培训、故障处理等; 3、配合商业化团队,为外部客户提供专业的技术解决方案并协助维护客户关系,提高客户满意度,助力产品售卖; 4、与相关团队配合,持续提升产品与技能的专业度,整理并反馈产品待提升的内容,反哺产品迭代升级; 5、参与项目方案讨论、工具建设、知识沉淀,助力团队和个人成长。

更新于 2023-12-13
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校招服务

技术服务专家岗位将作为车辆技术和客户服务方面的专家,借助特斯拉先进的远程诊断技术,高效准确地判断车辆状态、进行远程分析,或现场协助处理车辆技术和客户问题,使车辆时刻保持处于最佳状态。 职责描述 熟悉车间生产设备以及车间日常专用工具的使用方法。 熟悉在线自动化工具,针对自动化工具运行结果,做出执行计划。 支持区域新开发诊断工具的调试并反馈。 针对区域内出现的批量问题进行技术结论和建议的反馈。 持续更新最新的技术状态,并定期通知相关人员。 针对现场的疑难杂症提出高效科学的解决办法。 在车辆维护及维修方面为客户提出合理建议,以确保最佳的客户服务体验。 有效处理多任务多优先级的工作,合理管理自己的工作量,保证按时完成工作任务。 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。

更新于 2025-09-09