阿里云阿里云智能-技术专家-客户服务平台-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上应用开发经验； 2、具有大型分布式系统研发经验，掌握常见的架构设计方法和模式，理解大型网站所需要用到的架构和技术，对常见的中间件如分布式缓存、消息队列、RPC等有丰富的使用经验和深入理解； 3、精通Java或Python至少一种语言，熟悉该语言全技术栈（语言基础、技术框架等），熟悉面向对象设计原则，具备高并…
工作职责
1、负责阿里云国内和国际客服平台、企业客户服务平台的架构设计和平台研发工作，通过AI能力构建适合企业客户的客户服务平台和能力； 2、对业务场景保持敏锐，快速熟悉业务流程并理解业务痛点，对产品需求进行沟通、分析，完成技术方案的制定，核心系统及模块的设计与研发，驱动产品快速迭代； 3、独立完成中小型项目的落地及管理工作，确保项目进度和质量，团队内外的沟通协作，包括业务沟通，技术合作，项目及人员管理等，推动组织高效运作；
负责支付宝的质量及相关效率、稳定性工作。 1. 负责多端、多APP（服务端或客户端）下业务的质量保障工作，制定保障策略负责落地实施。 2. 探索解决跨端多APP等多端业务测试的充分度、效率和稳定性保障课题。 3. 协同推进团队质量平台、跨团队项目推进，比如支付宝大促活动中客户端的保障工作。 4. 参与业务数据分析、监控配置等工作，持续思考业务质量短版并促进质量改进。
1、负责阿里云专有云IAAS/大模型/PAAS/大数据/中间件等产品的运维专家支持、整体解决方案服务及优化建议，使客户的IT架构、性能等层面得到更好的优化与提升，制定相关的技术方案并予以支持落地。 2、负责对事件、故障的跟踪、剖析、总结与知识库沉淀，出具技术方案并推动相关产品团队解决落地，同时赋能一线运维团队自运维能力； 3、负责产品巡检工具与问题诊断分析工具开发，提升客户云平台的预警与异常自发现能力，提升用户的满意度。 4、直面AI智能运维、云原生Serverless架构、全业务容灾、系统自治等巅峰挑战，提供技术底盘及业务能力支持。 5、完成核心技术攻关，识别和解决潜在的技术风险
1、负责运维管控系统子模块设计和研发工作，如部署升级系统、根因分析系统、监控告警体系、故障自愈系统等。 2、负责可观测性平台系统的设计和研发工作，提升服务质量和系统的可观测能力。 3、制定交付标准和运维规范，通过自动化的方式，提升系统运行的效率及稳定性。
1. 负责创新业务孵化，有创业和AI经验优先； 2. 通过对业务的理解及客户价值的判断，对现有产品和系统进行改进和优化； 3. 从用户和技术出发，实现面向未来的系统规划、设计和落地； 4. 技术预研和技术难点攻关，保障系统可用性、稳定性、和可扩展性。 5. 有SaaS软件研发，电商，大数据平台，PaaS平台研发经验者优先。