商汤元萝卜-机器人技术支持工程师
任职要求
1、本科以上学历，3年以上软件技术支持FAE相关工作经历。 2、熟练学握C/C++、Java、Python编程语言。 3、具备良好的沟通能力和问题分析解决能力。 4、英语CET-4或以上，口语流利，能较好地与客户沟通交流。 5、积极主动，良好的客户服务态度、沟通团队协助意识，有意向从事客户沟通协调与售后技术支持岗位工作。 6、棋类爱好者优先。
工作职责
1、快速响应国内外客户使用过程中遇到的软硬件问题，能够对故障进行诊断、根因溯源，提供解决方案。 2、负责下棋机器人售后技术支持对接，作为产品技术支持专家，开展售后和销售人员的培训工作。 3、汇总收集客户问题及需求，完善FAQ知识库，与产研团队紧密合作，改进完善产品质量，提升客户满章度。 4、常用售后工具软件的开发和维护，熟练AI大模型工具提高技术支持和服务效率。
1.参与电机驱动开发，包括参与直流、步进、伺服等电机的驱动； 2.实现嵌入式控制算法及嵌入式系统开发（如PID控制和模糊控制等；STM32/ESP32等主流平台的控制程序开发）； 3.优化控制程序的实时性能，包括时序调度和中断处理等； 4.搭建传感器-执行器闭环测试环境，进行系统级功能、性能及稳定性测试和调试； 5.清晰、规范地编写测试用例，并输出技术文档，支持项目开发与知识沉淀。
一、全周期营销策划与执行 1、负责新品上市、节点营销及长线运营，制定并推动全面的市场营销方案。 2、结合行业趋势、用户需求及竞品动态，制定年度 / 季度营销计划。 3、设计差异化的品牌传播及产品推广方案，精准定位目标受众，策划并执行线上线下整合营销活动，提升品牌知名度与产品市场占有率。 二、创意内容产出与落地 凭借深厚的文案功底与大胆的创意脑洞，输出多样化创意表现形式，负责各类 campaign、热点话题创意发想及相关策划、执行工作，推动项目从创意到落地全流程。 三、热点营销与整合传播 1、实时追踪热点、技术趋势及社会话题，快速策划并落地借势营销活动，提升品牌声量与用户关注度。 2、统筹线上线下整合传播，包括媒体合作、KOL 联动、内容营销、发布会等，以各类新媒体平台为工具，策划社会化营销活动与新媒体平台创意营销活动。 四、协助销售完成销售目标 1、以提升产品销量为核心目标，通过市场手段深度挖掘销售机会，制定销售增长策略，协同销售团队完成销售目标，确保公司营销效果与 ROI 最大化。 2、定期对各类新媒体平台营销、推广效果进行数据分析与跟踪反馈，洞察市场需求和平台玩法，监测并分析市场活动数据（如曝光量、转化率、用户增长等），持续优化投放策略及资源分配。 五、用户运营 搭建用户运营体系，策划会员专属活动、老用户回馈计划，通过社群运营、用户社区维护等方式，提升用户活跃度与忠诚度，促进复购与口碑传播。 六、销售工具与培训支持 1、制作产品卖点手册、销售话术指南等实用工具，协助销售团队更高效地向客户传递产品价值。 2、定期组织面向销售团队的产品知识与营销技巧培训，提升销售一线的业务能力。
1. 参与家用机器人产品的视觉解决方案的设计和验证； 2. 参与计算机视觉和图像处理相关算法的工程化实现，包括接口设计、代码框架设计、C/C++代码编写，以及参与维护、更新和发布算法sdk； 3. 参与机器人领域关键算法的预研和落地。
1. 参与基于深度学习或经典方法的家用机器人视觉任务的开发和落地； 2. 参与基于深度学习/强化学习的决策算法开发和落地； 3. 参与模型部署，及端侧轻量型算法的研究。