理想汽车门店高级维修专家—龙华新店
任职要求
1.6年以上汽车维修相关经验，且担任中高端品牌4S店维修技师3年以上，具备服务顾问经验者优先； 2.持有维修职业资格高级证书、具有国家颁发低压电工证书（必须面试之前持有此证书）； 3…
工作职责
1.按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程； 2.独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施； 3.管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度； 4.对于门店高难度问题车辆进行诊断和解决，高效、高质量完成用户需求； 5.新员工技术能力在岗培训与辅导，提高新人技术能力水平； 6.指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作； 7.完成上级领导指派的其它相关工作。
1.按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程； 2.独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施； 3.管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度； 4.对于门店高难度问题车辆进行诊断和解决，高效、高质量完成用户需求； 5.新员工技术能力在岗培训与辅导，提高新人技术能力水平； 6.指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作； 7.完成上级领导指派的其它相关工作。
1.按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程； 2.独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施； 3.管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度； 4.对于门店高难度问题车辆进行诊断和解决，高效、高质量完成用户需求； 5.新员工技术能力在岗培训与辅导，提高新人技术能力水平； 6.指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作； 7.完成上级领导指派的其它相关工作。
1.按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程； 2.独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施； 3.管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度； 4.对于门店高难度问题车辆进行诊断和解决，高效、高质量完成用户需求； 5.新员工技术能力在岗培训与辅导，提高新人技术能力水平； 6.指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作； 7.完成上级领导指派的其它相关工作。
带领全国售后直营维修中心网络建设和质量管理团队，达成网络覆盖率和质运营量指标； 1. 建立售后直营维修中心运营标准和流程，提升全国门店运营团队工作效率和质量； 2. 建立针对运营质量和网络布局的数据看板，监控、发掘问题并制定解决方案； 3. 通过网络布局计划、拓展、建店、升级，确保维修中心网络布局和网络质量的达成； 4. 与钣喷中心团队、区域运营团队一起并肩作战，确保达成全国售后运营部门目标； 5. 制定管理策略。